Konsultant / Konsultantka ds. obsługi klienta i sprzedaży telefonicznej

O Fonia

Fonia to nowoczesny operator komórkowy działający w modelu subskrypcyjnym. Oferujemy klientom usługi GSM, wybór zasięgu Orange lub Plus, kartę eSIM lub klasyczną kartę SIM, a do tego dodatkowe korzyści, takie jak cashback, kupony rabatowe i program Fonia Points.

Rozwijamy się i powiększamy zespół odpowiedzialny za kontakt z klientami. Szukamy osoby, która dobrze czuje się w rozmowach telefonicznych, potrafi jasno tłumaczyć ofertę i chce pomagać klientom w sprawnym przejściu przez proces zamówienia.

Czym będziesz się zajmować?

Twoim głównym zadaniem będzie telefoniczny kontakt z klientami Fonia oraz wsparcie ich przy realizacji zamówień.

Do Twoich zadań będzie należeć:

• kontakt telefoniczny z klientami, głównie infolinia wychodząca,

• pomoc klientom w dokończeniu zamówienia lub wyborze odpowiedniej oferty,

• udzielanie informacji o produktach i usługach Fonia,

• obsługa zapytań klientów dotyczących zamówień, płatności, aktywacji i usług,

• aktualizacja danych klientów w systemie,

• weryfikacja kont klientów i obsługa prostych zgłoszeń technicznych,

• dbanie o porządek w danych i dokumentacji,

• przekazywanie klientom informacji w jasny, spokojny i profesjonalny sposób,

• wspieranie dobrego wizerunku Fonia w codziennym kontakcie z klientami.

Czego oczekujemy?

Szukamy osoby, która jest komunikatywna, odpowiedzialna i dobrze zorganizowana.

Ważne będą dla nas:

• swoboda w rozmowach telefonicznych,

• dobra organizacja własnej pracy,

• samodzielność i odpowiedzialność,

• zaangażowanie w wykonywane zadania,

• umiejętność spokojnego reagowania w trudniejszych sytuacjach,

• podstawowa obsługa komputera, poczty e-mail, narzędzi Google oraz AI,

• chęć uczenia się nowych systemów i procesów.

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży telefonicznej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest konieczne. Wszystkiego, co ważne, nauczymy Cię na miejscu.

Co oferujemy?

• pracę w młodym, przyjaznym zespole,

• przygotowanie do pracy i szkolenie z naszych systemów,

• jasne zasady współpracy,

• realny wpływ na rozwój obsługi klienta w Fonia,

• możliwość zdobycia doświadczenia w branży telekomunikacyjnej,

• wsparcie zespołu w codziennych zadaniach,

• spotkania integracyjne,

• stawkę 31,40 zł brutto za godzinę,

• możliwość skorzystania z ubezpieczenia zdrowotnego PZU,

• możliwość skorzystania z karty MultiSport.

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi rozmawiać konkretnie i z szacunkiem, a przy tym nie boi się codziennych rozmów z klientami. Jeśli chcesz zdobyć doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży i pracy w szybko rozwijającej się firmie, ta oferta może być dla Ciebie.

Dołącz do Fonia i pomóż nam rozwijać nowoczesnego operatora.

Informacje Prawne

Prosimy o zamieszczenie w CV klauzuli o treści "Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych przez Fonia Telecom Sp. z o.o. KRS: 0000890861, NIP: 1133031081, REGON: 388645503 w związku z udziałem w postępowaniu rekrutacyjnym"