Customer Service Specialst

Customer Service Specialst

Twój zakres obowiązków

• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów i budowanie z nimi długotrwałych relacji.
• Monitorowanie i koordynowanie przebiegu procesów logistycznych – od zlecenia aż po dostawę.
• Szybkie i skuteczne zareagowanie na reklamacje, opóźnienia czy inne wyzwania operacyjne.
• Prowadzenie dokumentacji i raportowanie, wspierając zarówno klientów, jak i inne działy w firmie.
• Branie udziału w inwentaryzacjach oraz analizie danych dotyczących jakości i wydajności.
• Zapewnienie właściwej komunikacji między klientami a operacjami magazynowymi.

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe – preferowany kierunek: logistyka (mile widziane jako dodatkowa specjalizacja).
• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku – w branży logistycznej będzie dodatkowym atutem.
• Bardzo dobra znajomość Excel.
• Doświadczenie w pracy z klientem i zarządzaniu dokumentacją.
• Umiejętność szybkiego dostosowania się do zmieniających się warunków.
• Dokładność i dbałość o szczegóły.
• Znajomość języka angielskiego

To oferujemy

• Wynagrodzenie w systemie podstawa + premia uzależniona od osiąganych wyników.
• Dofinansowanie do urlopu wypoczynkowego – Dbamy o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym i zachęcamy do tego naszych pracowników.
• Opieka medyczna Allianz – szybki dostęp do specjalistów i profilaktyka zdrowotna dla Ciebie i Twoich bliskich.
• Karta żywieniowa – codzienne lunche czy zakupy? Doładujemy Twoją kartę, by było Ci łatwiej.
• Prywatne ubezpieczenie na życie – Komfort i bezpieczeństwo naszych pracowników są dla nas najważniejsze (ubezpieczenie obejmuje np. wypłatę z okazji urodzenia dziecka).
• Szkolenia podnoszące umiejętności – Wierzymy w ciągły rozwój, dlatego wesprzemy Cię w poszerzaniu Twoich kompetencji.
• Przyjazna atmosfera – Wzajemny szacunek i otwarta komunikacja to dla nas klucz do efektywnej współpracy i wspierania innowacyjności.
• Bony świąteczne – Doceniamy pracę i zaangażowanie naszych ludzi, dlatego na święta Bożego Narodzenia wręczamy bony.
• Onboarding – Wierzymy, że pierwsze dni pracownika są kluczowe w dalszym rozwoju. Zapewniamy dopasowany onboarding i 100% wsparcia w okresie wdrożenia oraz po nim.
• Spotkania integracyjne – Nie samą pracą człowiek żyje; spotkajmy się i spędźmy miło czas, poznając się lepiej.
• Eventy – Celebrujemy także mniejsze święta, np. Dzień Dziecka, Dzień Kobiet, Dzień Mężczyzn, rozpoczęcie lata; rozdajemy upominki i razem świętujemy.
• Jubileusze – Zostaniesz z nami 5, 10, 15 czy 20 lat? Doceniamy to! Pracownicy, którzy zostają z nami, mogą liczyć na dodatkowe świadczenia.
• System poleceń pracowniczych – Rekrutujemy, a Ty znasz idealnego kandydata? Poleć nam go do pracy, a jeśli się sprawdzi, w zamian możesz otrzymać aż 2 000 PLN brutto.