Specjalista / Specjalistka w Zespole Reklamacji Kredytowych

Specjalista / Specjalistka w Zespole Reklamacji Kredytowych

Miejsce pracy: Warszawa

ul. Żubra 1 / Kraków, al. Pokoju 18C / praca hybrydowa / umowa o pracę

Dołącz do nas! 

Dołącz do zespołu, który kompleksowo rozpatruje reklamacje dotyczące produktów kredytowych i ubezpieczeniowych dla Klientów indywidualnych. Będziesz analizować różnorodne, często precedensowe sprawy, współpracować z ekspertami z wielu obszarów banku oraz mieć realny wpływ na jakość obsługi Klientów i rozwój procesów reklamacyjnych.

To rola, która umożliwi Ci rozwijanie specjalistycznej wiedzy z zakresu produktów kredytowych, prawa bankowego i zarządzania ryzykiem.

W naszym zespole będziesz odpowiadać za:

• Analizowanie i terminowe rozpatrywanie reklamacji dotyczących produktów kredytowych i ubezpieczeniowych, w tym ocenę zasadności zgłoszonych roszczeń.
• Przygotowywanie jasnych i rzetelnych odpowiedzi dla Klientów oraz analiz dotyczących prowadzonych spraw.
• Podejmowanie decyzji zgodnych z przepisami prawa, wytycznymi regulatorów i standardami banku, z uwzględnieniem ryzyka prawnego i reputacyjnego.
• Współpracę z jednostkami odpowiedzialnymi za kwestie prawne, zgodność, produkty kredytowe, operacje i obsługę Klientów w celu wyjaśniania spraw oraz wypracowywania właściwego stanowiska.
• Monitorowanie zmian prawnych, orzecznictwa i wytycznych regulatorów oraz udział w projektach związanych z wdrażaniem nowych procesów i rozwiązań dla Klientów.

Ta praca jest dla Ciebie, jeśli:

• Masz wykształcenie wyższe, preferowane są kierunki prawnicze.

• Znasz produkty kredytowe dla Klientów indywidualnych lub proces rozpatrywania reklamacji.

• Sprawnie korzystasz z aplikacji pakietu Microsoft Office.

• Potrafisz analizować informacje, wyciągać wnioski i przygotowywać jasne odpowiedzi.

• Samodzielnie organizujesz swoją pracę, bierzesz odpowiedzialność za zadania i konsekwentnie je realizujesz.

• Dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, chętnie współpracujesz z innymi i rozwijasz swoją wiedzę.

Oferujemy Ci:

• Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania.
• Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach.
• System szkoleń i programów rozwojowych.
• Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy.