Dyrektor Zarządzający After-Sales

Dyrektor Zarządzający After-Sales

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

Strategia i zarządzanie operacyjne:

- Definiowanie i realizacja strategii rozwoju obszaru After-Sales w całej Grupie: serwisy mechaniczne, blacharnia i lakiernia, działy części oraz dział hurtowy

-Ustalanie rocznych celów operacyjnych, KPI i budżetów dla wszystkich działów i lokalizacji

-Nadzór nad procesami serwisowymi, naprawczymi i logistyką części, od przyjęcia zlecenia lub zamówienia po wydanie pojazdu lub dostawę do klienta

-Wdrażanie i ujednolicanie standardów producentów Renault, Dacia, Stellantis) we wszystkich lokalizacjach: autoryzacje, audyty, programy jakościowe

-Koordynacja współpracy między serwisem mechanicznym, blacharnią i lakiernią, działem części oraz działem hurtowym

- Raportowanie wyników obszaru After-Sales do Zarządu Grupy

Finanse i rentowność:

-Odpowiedzialność za wynik finansowy całego obszaru After-Sales P&L) w podziale na działy i lokalizacje

- Kontrola kosztów robocizny, materiałów, części, podwykonawców i zapasów

- Analiza rentowności i optymalizacja marży na robociźnie, częściach i sprzedaży hurtowej

- Zarządzanie polityką zapasów części: rotacja, zalegania, dostępność

- Rozwój sprzedaży hurtowej części do warsztatów niezależnych i klientów flotowych, w tym polityka cenowa i rabatowa

- Negocjowanie warunków handlowych z importerami, dostawcami części, materiałów lakierniczych i usług

- Nadzór nad kosztorysowaniem napraw powypadkowych i rozliczeniami z ubezpieczycielami

Zarządzanie zespołem:

- Kierowanie kierownikami serwisów, blacharni i lakierni, działów części i działu hurtowego we wszystkich lokalizacjach

- Budowanie i rozwijanie zespołu: rekrutacja kluczowych stanowisk, onboarding, oceny pracownicze, planowanie następstw

- Projektowanie i nadzór nad systemami wynagradzania i premiowania opartymi na KPI

- Wytyczanie celów indywidualnych i zespołowych oraz prowadzenie rozmów rozwojowych

- Kształtowanie kultury jakości, odpowiedzialności i ciągłego doskonalenia

- Planowanie szkoleń technicznych, produktowych i menedżerskich

- Rozwiązywanie konfliktów i dbałość o atmosferę pracy

- Relacje z klientami i partnerami

- Budowanie relacji z kluczowymi klientami flotowymi, firmami leasingowymi, ubezpieczycielami i odbiorcami hurtowymi

- Nadzór nad jakością obsługi klienta CSI), retencją klientów i rozpatrywaniem reklamacji

- Reprezentowanie Grupy w kontaktach z importerami marek i audytorami

- Współpraca z działem sprzedaży samochodów: pakiety serwisowe, przedłużone gwarancje, przygotowanie pojazdów i doposażenie

- Rozwój oferty serwisowej i programów lojalnościowych

Bezpieczeństwo, jakość i zgodność:

- Zapewnienie zgodności z przepisami BHP i ochrony środowiska oraz ze standardami producentów

- Nadzór nad stanem technicznym, certyfikacją i inwestycjami w infrastrukturę: stanowiska, kabiny

lakiernicze, urządzenia diagnostyczne, magazyny

- Wdrażanie procedur kontroli jakości i audytów wewnętrznych

- Zarządzanie ryzykiem operacyjnym i finansowym obszaru After-Sales

Nasze wymagania

- Min. 8 lat doświadczenia w obszarze After-Sales w autoryzowanej sieci dealerskiej

- Min. 5 lat na stanowisku dyrektorskim z odpowiedzialnością za wynik finansowy wielu

działów lub lokalizacji

- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zespołem powyżej 50 osób, w tym kadrą kierowniczą

- Bardzo dobra znajomość procesów serwisu mechanicznego, napraw powypadkowych oraz

gospodarki częściami i sprzedaży hurtowej

- Znajomość standardów producentów i wymagań autoryzacji

- Doświadczenie w pracy z systemami DMS oraz narzędziami do kosztorysowania Audatex /

Eurotax lub równoważne)

- Kompetencje analityczne: biegłe czytanie raportów finansowych, KPI i budżetów

- Doświadczenie we wdrażaniu procesów, standaryzacji i zmian w organizacji wielooddziałowej

- Wysoko rozwinięte kompetencje przywódcze, negocjacyjne i komunikacyjne

- Prawo jazdy kat. B i gotowość do regularnych wyjazdów do lokalizacji Grupy

To oferujemy

- Wynagrodzenie zasadnicze oraz bonus uzależniony od wyników całego obszaru After-Sales

- Realny wpływ na kształt i rozwój After-Sales w ramach rosnącej Grupy

- Samochód służbowy

- Budżet szkoleniowy i możliwość udziału w konferencjach branżowych

- Elastyczna forma zatrudnienia: UoP lub kontrakt B2B

- Stabilne środowisko pracy w autoryzowanej sieci z ugruntowaną pozycją rynkową

O nas

Grupa Adamowscy, sieć salonów Renault i Dacia w Polsce, zaprasza wszystkich zainteresowanych do współpracy w swoich obiektach na terenie Starogardu Gdańskiego, Grudziądza, Bydgoszczy, Chojnic, Włocławka i Płocka.

Jesteśmy obecni na rynku od ponad 50 lat i niezmiennie pragniemy towarzyszyć naszym klientom przy wszelkiego rodzaju wyborach związanych z ich potrzebami motoryzacyjnymi.

Z wielką starannością dbamy o reputację i wizerunek wśród tych, którzy nam zaufali, stawiając na profesjonalny i doświadczony zespół, którego mottem jest „Legendarna Gościnność”.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez ADAMOWSCY sp. z o.o. z siedzibą w: Zblewska 33, 83-200 Starogard Gdański (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.