Młodszy Koordynator / Koordynatorka Personelu Opiekuńczego i Obsługi Klienta Niemieckojęzycznego

Młodszy Koordynator / Koordynatorka Personelu Opiekuńczego i Obsługi Klienta Niemieckojęzycznego

Miejsce pracy: Katowice

Twój zakres obowiązków

• Obsadzanie kontraktów poprzez dobór odpowiednich Opiekunów do potrzeb Klientów oraz zapewnienie ciągłości realizacji usług.
• Organizacja podróży Opiekunów z miejsca zamieszkania do Klienta.
• Kontakt telefoniczny z klientem i budowanie długofalowych relacji.
• Reagowanie na zgłaszane problemy oraz sytuacje wymagające interwencji w zakresie realizacji kontraktów.
• Przedstawianie ofert pracy Opiekunkom, dopasowanych do ich kwalifikacji, doświadczenia oraz dostępności.
• Współpraca z Działem Rekrutacji oraz Działem Sprzedaży w zakresie bieżącej realizacji kontraktów.

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego – swobodna komunikacja w mowie i piśmie (min. C1).
• Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta niemieckojęzycznego, np. w Call Center
• Chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta i koordynacji personelu.
• Dobra organizacja pracy własnej oraz umiejętność radzenia sobie z wieloma zadaniami jednocześnie.
• Otwartość na naukę i szybkie reagowanie w zmieniających się sytuacjach.
• Nastawienie na budowanie długofalowych relacji – zarówno z Klientami, jak i Opiekunkami.
• Wysoka kultura osobista, empatia i cierpliwość w kontakcie z Klientami i Podopiecznymi, również w sytuacjach wymagających wrażliwości (stan zdrowia, sytuacje kryzysowe).

To oferujemy

• Pracę w systemie stacjonarnym.
• Wsparcie zespołu oraz wdrożenie w usługę, systemy i procesy koordynacji kontraktów.
• Atrakcyjny system wynagrodzenia (podstawa + premia uzależniona od realizacji celów).
• Pracę w międzynarodowym środowisku, w stabilnej i rozwijającej się firmie.
• Możliwość codziennego doskonalenia języka niemieckiego w praktyce.

O nas

Betreuung 24 należąca do niemieckiej grupy PflegePlus to firma specjalizująca się w organizowaniu całodobowej opieki nad osobami starszymi w Niemczech, dzięki której podopieczni mogą pozostać w swoim własnym domu, otoczeni troskliwą i profesjonalną opieką. Usługi obejmują wsparcie w codziennych czynnościach, pomoc w gospodarstwie domowym oraz indywidualne dostosowanie opieki do potrzeb każdego klienta.

Stawiamy na bezpośrednią i transparentną współpracę, zatrudnianie doświadczonych i starannie wyselekcjonowanych opiekunów oraz optymalizację kosztów opieki z uwzględnieniem możliwości refundacji przez niemieckie kasy chorych.

Od ponad 5 lat działamy na terenie Niemiec i zdobyliśmy zaufanie ponad 1000 klientów poprzez wysoką jakość usług i profesjonalne wsparcie zarówno podopiecznych, jak i ich rodzin. Posiadamy oddziały w Niemczech oraz w Polsce.

Dołącz do naszego zespołu i pomagaj rodzinom w Niemczech znaleźć profesjonalną opiekę dla ich bliskich! To praca, w której Twoje umiejętności łączą się z realnym wsparciem dla ludzi potrzebujących pomocy.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez BETREUUNG24 sp. z o.o. z siedzibą w: Aleje Jerozolimskie 93, 02-001 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.