Kierownik / Kierowniczka Działu Służby Pięter

Kierownik / Kierowniczka Działu Służby Pięter

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie codzienną pracą Działu Służby Pięter w pokojach, częściach wspólnych i zapleczu operacyjnym,
• planowanie grafików i przydzielanie zadań w oparciu o obłożenie, priorytety operacyjne i potrzeby Gości,
• kontrola jakości sprzątania pokoi, apartamentów, korytarzy, przestrzeni publicznych oraz zaplecza,
• ścisła współpraca z Recepcją, Działem Technicznym i Gastronomią w zakresie gotowości pokoi, obsługi próśb Gości i bieżących tematów operacyjnych,
• prowadzenie gospodarki magazynowej, zamówień, inwentaryzacji oraz kontroli kosztów działu,
• nadzór nad obiegiem bielizny pościelowej, wyposażenia pokoi, środków czystości i materiałów eksploatacyjnych,
• wdrażanie i egzekwowanie procedur dotyczących rzeczy znalezionych, bezpieczeństwa, higieny oraz standardów marki,
• analizowanie jakości pracy działu poprzez audyty, feedback Gości, wyniki czystości, produktywność zespołu i koszty operacyjne,
• rozwijanie zespołu poprzez szkolenia, coaching, bieżący feedback i budowanie kultury odpowiedzialności za detale.

Nasze wymagania

• Szukamy osoby, która:
• ma doświadczenie w zarządzaniu Housekeepingiem w hotelu o wysokim standardzie,
• rozumie zarówno operacyjną stronę działu, jak i wpływ Housekeepingu na doświadczenie Gościa,
• potrafi budować zespół, szkolić ludzi i egzekwować standard w sposób konsekwentny, ale partnerski,
• dobrze czuje się w środowisku pre-openingowym, gdzie wiele rzeczy trzeba stworzyć, uporządkować i doprowadzić do gotowości operacyjnej,
• zna standardy sanitarne, produkty chemiczne, technologie czyszczenia oraz zasady bezpiecznej pracy,
• potrafi pracować na liczbach: budżet, zamówienia, inwentaryzacje, produktywność, koszt materiałów i bielizny pościelowej,
• jest dokładna, samodzielna, odporna na presję czasu i potrafi podejmować decyzje w dynamicznym środowisku,
• komunikuje się swobodnie z innymi działami i rozumie, że dobry hotel działa tylko wtedy, gdy operacja jest zespołowa,
• zna język angielski w stopniu umożliwiającym codzienną komunikację operacyjną i pracę ze standardami międzynarodowej marki.

Mile widziane

• doświadczenie w otwarciu hotelu lub dużym projekcie operacyjnym,
• doświadczenie w hotelu międzynarodowej marki,
• znajomość systemów wspierających zarządzanie pracą Housekeepingu,
• doświadczenie w pracy z zewnętrzną pralnią, dostawcami chemii, tekstyliów i wyposażenia pokoi.

To oferujemy

• Niepowtarzalną okazję, aby dołączyć do projektu otwarcia hotelu.
• Rolę lidera z realnym wpływem na to, jak Canopy by Hilton Warsaw będzie funkcjonował od pierwszego dnia.
• Prawdziwą autonomię i udział w podejmowaniu kluczowych decyzji — współpraca bezpośrednio z Dyrektorem Generalnym i właścicielami przy definiowaniu sukcesu operacyjnego hotelu.
• Możliwość wdrożenia najlepszych praktyk zgodnych z globalnymi standardami Hiltona, przy jednoczesnym dopasowaniu ich do charakteru lokalnego projektu.
• Współpracę z inspirującym zespołem pre-openingowym, który ceni inicjatywę, otwartość i partnerskie podejście.
• Szansę na rozwój kariery w międzynarodowej sieci Hilton — w tym dostęp do globalnych programów szkoleniowych i doskonalenia kompetencji.
• Pracę w dynamicznym środowisku, które łączy energię start-upu ze stabilnością i zapleczem światowej marki hotelowej.
• Pełen pakiet benefitów pracowniczych (opieka zdrowotna, programy well-being i przywileje Hiltona) zostanie wprowadzony bliżej otwarcia hotelu — tak, aby jak najlepiej odpowiadał na realne potrzeby zespołu.

Twoja misja przed otwarciem hotelu

W fazie pre-openingu będziesz odpowiadać za przygotowanie działu Housekeepingu do startu operacyjnego hotelu. Będzie to obejmowało w szczególności:

- zbudowanie struktury Działu Służby Pięter w tym zespołu pokojowych, pracowników części wspólnych oraz osób nadzorujących jakość pracy,

- udział w rekrutacji, wdrożeniu i szkoleniu zespołu przed otwarciem,

- przygotowanie standardów pracy, checklist, procedur operacyjnych oraz rytmu codziennej kontroli jakości,

- współpracę przy odbiorach pokoi i przestrzeni ogólnodostępnych, identyfikację usterek oraz koordynację tematów wymagających poprawy z działem technicznym,

- przygotowanie pokoi do prób operacyjnych, inspekcji, wizyt brandowych oraz pierwszych pobytów testowych,

- organizację gospodarki magazynowej, obiegu bielizny pościelowej, wyposażenia pokoi, środków czystości i materiałów eksploatacyjnych,

- współpracę przy wdrożeniu narzędzi i systemów wspierających codzienną pracę Housekeepingu,

- dopracowanie standardu „room readiness” – od czystości, przez ułożenie pokoju, po detale wpływające na pierwsze wrażenie Gościa.

Twoja rola po otwarciu hotelu

Po otwarciu będziesz odpowiadać za codzienne funkcjonowanie Działu Służby Pięter oraz utrzymanie standardu, który Gość odczuje od pierwszych sekund po wejściu do pokoju.

Co będzie dla nas szczególnie ważne?

Nie szukamy osoby, która jedynie „pilnuje sprzątania”. Szukamy lidera/liderki, który/która będzie właścicielem jakości pokoi – od procesu i zespołu, przez koszty i logistykę, aż po końcowe wrażenie Gościa.

W tej roli liczy się oko do detalu, dyscyplina operacyjna, umiejętność pracy z ludźmi i gotowość do budowania standardu od pierwszego dnia. Jeśli lubisz tworzyć dobrze działające zespoły, porządkować procesy i widzieć bezpośredni efekt swojej pracy w jakości hotelu, ta rola może być dla Ciebie.

TFG HOTELS - Canopy by Hilton

Canopy by Hilton Warsaw to nowy lifestyle’owy hotel w sercu stolicy, inspirowany rzemieślniczą historią Warszawy i przedwojennym charakterem ulicy Wilczej. Obiekt łączy międzynarodowy standard marki Hilton z lokalnym DNA — autorskim designem, polskimi akcentami oraz przestrzeniami tworzonymi z myślą o współczesnych podróżnych i mieszkańcach miasta. Wyróżnikiem hotelu jest panoramiczny rooftop bar BANDA z widokiem na centrum Warszawy, który wraz z pozostałymi konceptami gastronomicznymi i programem wydarzeń lifestyle’owych ma stać się jednym z nowych miejskich hotspotów.

Canopy by Hilton Warsaw ze 169 pokojami w ścisłym centrum Warszawy u zbiegu ul. Wilczej z ul. Poznańską otwarty ma zostać w pierwszym kwartale przyszłego roku. Będzie to pierwszy hotel tej marki w Polsce. Jego inwestorem jest polsko-irlandzka TFG Group, a zarządzać nim będzie na podstawie podpisanej w 2023 r. umowy franczyzowej TFG Hotels.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".