Specjalista / Specjalistka Działu Obsługi Klienta - rynek ukraiński

Specjalista / Specjalistka Działu Obsługi Klienta - rynek ukraiński

Miejsce pracy: Skarbimierzyce (pow. policki)

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klientów PUCCINI UA (sklep internetowy, social media)
• Kontakt z klientami za pośrednictwem telefonu, maili, czatu oraz komunikatorów tj. messenger, viber
• Obsługa systemu ERP
• Pełna obsługa zapytań klientów przedsprzedażowych i posprzedażowych (zwroty, reklamacje, doradztwo produktowe)
• Kontakt z firmą kurierską (Meest) w zakresie rozwiązywania spraw dotyczących przesyłek
• Odpowiadanie na opinie klientów (Instagram)
• Ścisła współpraca z zespołem marketingu i magazynem w zakresie realizacji zamówień i kampanii promocyjnych

Nasze wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku (obsługa klienta, sprzedaż online)
• Znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie
• Umiejętność komunikacji również w języku polskim (codzienna współpraca z zespołem w PL)
• Wysoka kultura osobista i komunikatywność, duże zaangażowanie
• Duża samodzielność w realizacji powierzonych zadań
• Umiejętność szybkiego pisania, znajomość obsługi komputera i pracy w systemach
• Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej w pełnym wymiarze godzin 09:00-17:00 w siedzibie PUCCINI w Skarbimierzycach pod Szczecinem

Mile widziane

• Wykształcenie wyższe
• Doświadczenie w obsłudze klienta zagranicznego (szczególnie Ukraina)

To oferujemy

• Zespół wykwalifikowanych specjalistów
• Stabilne zatrudnienie w bardzo prężnie rozwijającej się spółce
• Wysokie standardy pracy
• Możliwość satysfakcjonującego rozwoju oraz otwartość na Twoje rekomendacje
• Przyjazna i kreatywna atmosfera oraz bardzo zaangażowany zespół
• Nowoczesne i komfortowe biuro z wieloma udogodnieniami
• Darmowe parkingi samochodowe i rowerowe

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę klientów detalicznych PUCCINI na rynku ukraińskim – głównie w kanale e-commerce (puccini.ua, social media).

Puccini Sp. z o.o.

Jesteśmy, wiodącym producentem i dystrybutorem walizek, plecaków i akcesoriów podróżnych. Od lat inspirujemy podróżników, oferując im produkty najwyższej jakości. W związku z dynamicznym rozwojem naszego biznesu online, poszukujemy doświadczonego i ambitnego Online Sales Managera, który poprowadzi nasz dział e-commerce na nowe wyżyny.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Puccini Sp. z o.o. z siedzibą w: Klubowa 2, 72-002 Skarbimierzyce (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.