Specjalista Biura Obsługi Klienta (M/K)

Specjalista Biura Obsługi Klienta (M/K)

Miejsce pracy: Bieruń

Twój zakres obowiązków

• Dbałość o właściwy przepływ informacji pomiędzy Klientami, a odpowiednimi jednostkami organizacyjnymi Spółki;
• Zapewnienie najwyższego poziomu obsługi Klienta zgodnie z korporacyjnymi standardami;
• Obsługa telefonów, maili i innych dostępnych kanałów kontaktu;
• Administracja danych klientów i umów zgodnie z obowiązującym prawem i procedurami wewnętrznymi Spółki;
• Realizacja procesu zamówienia dla Klienta od momentu zgłoszenia zapotrzebowania do momentu jego finalizacji;
• Współpraca z innymi działami w Spółce celem uzyskania informacji pozwalającej na rzetelną obsługę klientów, przekazywanie do poszczególnych działów Spółki informacji związanej z obsługą klientów, uzgadnianie z nimi niezbędnych działań;
• Współpraca z działami centralnymi PZ, udział w projektach;
• Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów związanych z bieżącą realizacją usług, udział w procesach reklamacyjnych zgodnie z wewnętrznymi procedurami;
• Wprowadzanie danych do systemu SAP – w tym zakładanie umów i inne;
• Realizacja usług zgodnie z warunkami umowy oraz zapisami OWH;
• Przygotowanie miesięcznych rozliczeń wykonanych usług dla Klientów;
• Efektywne rozwiązywanie bieżących problemów;
• Obsługa systemu BDO, w tym tworzenie KPO w imieniu klienta na podstawie umów;
• Monitorowanie zmian prawnych w gospodarce odpadami, utrzymaniu czystości i porządku w gminie, podatku VAT, etc.;
• Stosowanie się do ustalonych przepisów i procedur;
• Postępowanie z danymi osobowymi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
• Właściwe użytkowanie urządzeń biurowych i utrzymywanie ich w należytym stanie;
• Pozostałe zadania zlecone przez przełożonego dotyczące pracy, zgodne z przepisami prawa i ustalonym w umowie rodzajem pracy.

Nasze wymagania

• Wykształcenie średnie;
• Wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi Klienta;
• Doświadczenie w pracy z Klientem;
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym obsługa chmurowych urządzeń biurowych i komunikacyjnych w Google Workspace;
• Umiejętności komunikacyjne i współpracy;
• Umiejętność pracy ukierunkowanej na wynik.

Mile widziane

• Wykształcenie wyższe (preferowane: ekonomiczne, marketingowe lub handlowe);
• Wiedza z zakresu gospodarki odpadami;
• Znajomość lokalnego rynku oraz potencjalnych Klientów;
• Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku w dziale obsługi klienta lub w dziale sprzedaży;
• Prawo jazdy kat. B.

To oferujemy

• Opieka medyczna – Najważniejsze jest zdrowie, dlatego zapewniamy prywatną opiekę medyczną z dostępem do wielu lekarzy specjalistów w ramach pakietu dla Ciebie oraz Twojej rodziny!
• Grupowe ubezpieczenie – Wiemy, jak ważna jest ochrona życia Twojego oraz Twoich bliskich. Naszym Pracownikom oferujemy grupowe ubezpieczenie na życie dopasowane do indywidualnych potrzeb.
• Zniżka na studia – Myślisz o podjęciu nauki na uczelni wyższej? W ramach umowy partnerskiej wszyscy #PreZeroHeroes mają możliwość skorzystania ze specjalnej zniżki, pozostaje tylko wybór kierunku.
• Karta sportowa i karta kultura – Chcesz mieć dostęp do siłowni, klubów fitness lub innych obiektów sportowych? A może wolisz udział w wydarzeniach kulturalnych i rozrywkowych? Ty decydujesz!
• Program Poleceń Pracowniczych – Masz wpływ na to z kim będziesz pracować! Polecając nam Pracownika budujesz zespół #PreZeroHeroes i zgarniasz nagrodę!
• Program Wsparcia Pracowników – Jesteś w trudnej sytuacji? Potrzebujesz wsparcia? Dzięki zewnętrznemu niezależnemu doradztwu prawnicy, psychologowie oraz doradcy finansowi pomogą Ci w znalezieniu odpowiedniego rozwiązania.
• Programy rozwojowe – Wykorzystuj swój rozwój osobisty najlepiej jak się da! Naszym Pracownikom oferujemy szkolenia wewnętrzne prowadzone przez naszego trenera oraz dedykowaną platformę online.
• Fajną luźną atmosferę pracy wśród #PreZeroHeroes pełnych pozytywnej energii!

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• program rekomendacji pracowników

PreZero Małopolska sp. z o.o.

PreZero jest jednym z wiodących dostawców usług w zakresie gospodarki odpadami i ochrony środowiska. Jesteśmy najlepsi w tym, co robimy dlatego, taż zatrudniamy najlepszych ludzi. Pora powiększyć nasz zespół! Poszukujemy zaangażowanych pracowników, którzy potrafią szybko dostosować się do zmieniających się wyzwań naszego rynku, chcą pracować w ekscytującym, obiecującym oraz innowacyjnym środowisku i rozwijać się razem z nami.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".