Praca | Obsługa Klienta | Bez sprzedaży |

Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w Obsłudze Klienta przy projekcie realizowanym dla jednej z największych firm energetycznych w Polsce!

U nas nie musisz pozyskiwać Klientów ani wykonywać telefonów sprzedażowych. Obsługujemy infolinię przychodzącą – Klienci kontaktują się z nami, gdy potrzebują informacji, wsparcia lub pomocy w załatwieniu swojej sprawy.

Nie znasz branży energetycznej? Nie szkodzi! Zapewnimy Ci szkolenie i wsparcie na początku pracy.

Na czym polega ta praca?

Jako Konsultant/Konsultantka Obsługi Klienta będziesz:

• odbierać połączenia od Klientów indywidualnych i biznesowych,

• udzielać informacji dotyczących faktur, płatności i rozliczeń,

• pomagać w sprawach formalnych i technicznych, m.in. związanych z przyłączeniem do sieci energetycznej,

• wspierać Klientów w kwestiach dotyczących wniosków i dokumentów,

• wprowadzać oraz aktualizować dane w systemach informatycznych,

• dbać o sprawną, życzliwą i profesjonalną obsługę.

Nie masz doświadczenia? Nauczymy Cię!

Przed rozpoczęciem samodzielnej pracy przejdziesz szkolenie wdrożeniowe. Poznasz specyfikę projektu, procedury, standardy obsługi oraz systemy, z których będziesz korzystać.

Nie musisz znać się na energetyce – ważne, abyś chciał/chciała się uczyć i potrafił/potrafiła rozmawiać z ludźmi.

Kogo szukamy?

Szukamy osób, które:

• lubą kontakt z ludźmi i potrafią uważnie słuchać,

• komunikują się jasno, spokojnie i z szacunkiem,

• są cierpliwe, dokładne i odpowiedzialne,

• lubią pomagać i szukać rozwiązań,

• sprawnie obsługują komputer i są gotowae pracować na kilku systemach jednocześnie,

• potrafią stosować się do procedur i dbają o jakość swojej pracy.

Doświadczenie w obsłudze Klienta, Contact Center, handlu lub administracji będzie dodatkowym atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym .

Co oferujemy?

• 31,40 zł brutto za godzinę + system motywacyjny,

• współpracę na podstawie umowy zlecenia,

• pracę od poniedziałku do piątku,

• przewidywalne godziny pracy w przedziale 7:00–20:00,

• szkolenie wdrożeniowe i wsparcie zespołu oraz Liderów,

• możliwość zdobycia doświadczenia w profesjonalnej obsłudze Klienta,

• możliwość przejścia na pracę zdalną po około 3–4 miesiącach – po osiągnięciu wymaganej samodzielności i gotowości do pracy poza biurem.

Jak pracujemy?

Praca odbywa się zmianowo, w godzinach funkcjonowania infolinii. Przykładowe godziny zmian:

• 7:00–15:00,

• 8:00–16:00,

• 9:00–17:00,

• 10:00–18:00,

• 11:00–19:00,

• 12:00–20:00.

Gdzie będziesz pracować?

Ruda Śląska – Nowy Bytom, ul. Piotra Niedurnego 99.

Na początku pracujesz stacjonarnie, aby poznać projekt, zdobyć niezbędną wiedzę i przygotować się do samodzielnej obsługi Klientów. Po około 3–4 miesiącach możliwe jest przejście na pracę zdalną, zależnie od osiągniętej samodzielności.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Jeśli cenisz kontakt z ludźmi, chcesz rozwijać się w obsłudze Klienta i szukasz pracy bez presji sprzedażowej, ta oferta jest dla Ciebie.

Zapewniamy konkretne wdrożenie, wsparcie zespołu i możliwość stopniowego zdobywania samodzielności.

Brzmi dobrze? Kliknij „Aplikuj” i prześlij nam swoje CV!

Do zobaczenia w zespole!