Opiekun klienta/ Account Manager (AM) K/M

Opiekun klienta/ Account Manager (AM) K/M

Miejsce pracy: Starachowice

Twój zakres obowiązków

• Celem stanowiska jest budowanie długofalowych relacji z klientami MERKSON, rozwój współpracy poprzez dosprzedaż i rozszerzanie portfolio produktowego, zapewnienie najlepszych doświadczeń w procesach obsługi klienta, które przełożą się na wysoką satysfakcję i lojalność klienta.
• Opieka nad przypisaną grupą klientów oraz dbałość o jakość ich obsługi
• Bieżąca komunikacja (telefoniczna, mailowa, teams) w celu odpowiadania na pytania, rozwiązywania problemów i budowania zaufania klientów
• Udział w spotkaniach na terenie firmy oraz wizyty u klientów w celu wzmocnienia relacji i omówienia potrzeb biznesowych
• Monitorowanie satysfakcji klientów oraz podejmowanie działań naprawczych w razie wystąpienia problemów
• Rozwijanie współpracy poprzez identyfikowanie potrzeb klientów i oferowanie dodatkowych produktów bądź usług (cross-selling i up-selling)
• Organizowanie działań podnoszących zaangażowanie klientów (prezentacje produktów, nowych rozwiązań, wspólne spotkania)
• Realizacja celów sprzedażowych i marżowych
• Analiza i kwalifikowanie zapytań, przygotowywanie ofert, aktualizacja cen i negocjowanie warunków współpracy
• Współpraca z wewnętrznymi działami (techniczny, logistyczny, PM, obsługa klienta) w zakresie realizacji zamówień, terminowości dostaw i rozwiązywania problemów
• Zapewnienie sprawnej komunikacji, efektywnej realizacji zadań oraz ustandaryzowanej dokumentacji (pliki, podsumowania)
• Współpraca ze specjalistami innych działów w celu realizacji strategii firmy i wskaźników finansowych

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe, preferowane techniczne
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży B2B (preferowane branże techniczne, produkcyjne lub pokrewne)
• Biegła obsługa komputera (pakiet MS Office, systemy CRM, ERP)
• Prawo jazdy kat. B
• Znajomość technik sprzedaży i negocjacji, znajomość branży metalowej i/lub Automotive
• Wysokie umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, kultura osobista,
• Umiejętność budowania relacji biznesowych, orientacja na potrzeby klienta
• Konsekwencja w realizacji celów, proaktywne podejście do rozwiązywania problemów
• Bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i dokładność w działaniu
• Zdolności analityczne i sprzedażowe
• Wiedza techniczna (rozumienie dokumentacji, rysunków 2D/3D) będzie dodatkowym atutem

Mile widziane

• Znajomość języka niemieckiego

To oferujemy

• Możliwość kształtowania kierunków rozwoju firmy - bezpośredni wpływ na rozwój firmy
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie wykorzystującej najnowocześniejsze technologie produkcyjne
• Współpracę z międzynarodowymi koncernami z branży motoryzacyjnej, rolniczej, budowlanej
• Możliwość rozwoju zawodowego i szkoleń
• Umowę o pracę, stabilne zatrudnienie
• Atrakcyjne wynagrodzenie
• Dofinansowanie do posiłków

Benefity

• spotkania integracyjne
• parking dla pracowników
• pikniki rodzinne
• Dofinansowanie do posiłków

MERKSON Sp. z o.o.

Obszar działania firmy Merkson oparty jest na sprzedaży komponentów metalowych, głównie z obróbki blach. Produkujemy najwyższej jakości komponenty dla przemysłu motoryzacyjnego, rolniczego i budowlanego. Jesteśmy dostawcą części dla firm krajowych jak i na rynki europejskie do Niemiec, Austrii, Belgii, Finlandii. Odbiorcami produkowanych przez nas komponentów są m.in. takie koncerny jak: MAN, SCANIA, Hiab, Hyva, Palfinger.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".