Młodsza Doradczyni / Młodszy Doradca Service Desk

Wymagane, Windows Server

Twój zakres obowiązków, Telefoniczna obsługa użytkowników, Obsługa telefonu alarmowego, Realizowanie przydzielonych zgłoszeń oraz udzielanie informacji użytkownikom, Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników, Poprawnie klasyfikowanie zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami, Informowanie użytkowników o statusie zgłoszenia, Uzupełnianie informacji w zgłoszeniu w celu sprawnej realizacji zlecenia, Opisywanie w zgłoszeniu czynności podjętych w celu realizacji zlecenia, Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z kompetencjami pierwszej linii wsparcia, Rozwiązywanie prostych incydentów

Umiejętności techniczne:, Znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11, Znajomość pakietu Microsoft 365, Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych, Umiejętność komunikacji, zdolności interpersonalne, umiejętność pracy zespołowej, oraz elastyczności i kreatywności w rozwiązywaniu problemów, odporność na stres, nastawienie na naukę i rozwój

Liczba osób w zespole, 13

Tak pracujemy, rozwijasz kilka projektów jednocześnie

To oferujemy, Stabilność - zatrudniamy na podstawie umowy o pracę lub B2B. To dla nas ważne - średni czas pracy w Aplitt to 8 lat i jesteśmy z tego dumni!, 26 dni płatnych „wakacji” (w modelu B2B). Tak, by naładować baterie i zachować balans. Najlepiej w przyjemnym, słonecznym miejscu ☀️⛱️, Elastyczność - pracujemy głównie hybrydowo. Warunek? Pierwsze 3 miesiące onboardingu i wdrożenia w Gdańsku - chcemy Cię dobrze poznać!, Prywatna opieka medyczna Luxmed (w tym opieka stomatologiczna), karta Multisport, eTutor, czyli platforma do nauki języków, Mamy również pakiet socjalny dla pracowników. W praktyce to dofinansowania do Twojego urlopu, biletów na koncerty, kina, teatru... ️, Cykliczne imprezy integracyjne i spotkania świąteczne (dobrze wiemy, że nic nie integruje bardziej niż jedzenie i dobre rozmowy do rana ), Nie mamy klimatu korporacji - wszyscy mówimy do siebie po imieniu, Nowych członków #teamaplitt witamy onboardingiem i szkoleniami, które mają wprowadzić Cię w świat naszej organizacji i usług

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, spotkania integracyjne, firmowa drużyna sportowa, firmowa biblioteka, brak dress code’u, kawa / herbata, parking dla pracowników, dofinansowanie biletów do kina, teatru, dofinansowanie wypoczynku, dofinansowanie wakacji dzieci, program rekomendacji pracowników, możliwość uzyskania uprawnień, inicjatywy dobroczynne

TL;DR? Zatem w pigułce :, Tryb pracy: stacjonarny, z możliwością przejścia na hybrydowy po okresie wdrożenia, Umowa: UoP 4900 - 5000 PLN, Start: od zaraz, Twoje doświadczenie: jeśli je masz – fantastycznie! Jeśli nie, wystarczy, że masz zacięcie techniczne i jesteś chętny/a, by je zdobywać!, Wyzwanie: udział w projektach, które rozwijają, uczą metodycznego i systematycznego działania, radzenia sobie z presją czasu i szlifują Twoją cierpliwość ;współpraca przy zbieraniu wymagań, informacji od klienta, uzyskiwaniu konsultacji między działami ;wspieranie działań zespołu;, kreatywność i otwarta głowa by być częścią całości, a jednocześnie samodzielną jednostką odpowiedzialną za własne zgłoszenia i doprowadzanie ich do szczęśliwej realizacji, ku satysfakcji klienta., Zespół: obecnie 13 osób: stanowiska od młodszego doradcy service desk, przez doradcę, starszego doradcę, experta, liderów, aż do kierownika., Rekrutacja: 1 etap, Odpowiedź: po naszym spotkaniu, maksymalnie w 2 tygodnie, Widełki wynagrodzenia dotyczą stanowiska i zakresu obowiązków. Na ostateczną kwotę wynagrodzenia, mają wpływ doświadczenie i kompetencje kandydata.

Aplitt Sp. z o.o., Cześć, jesteśmy Aplitt! Parę faktów o nas:, , •Jesteśmy dostawca usług IT dla biznesu - nasza firma to obecnie 400 pracowników, •Główną siedzibę mamy w Gdańsku, zatem morza szum i mew śpiew ⛱️ to nasza codzienność (choć część naszych pracowników jest rozproszona po całym kraju), •Za nami już trzy dekady wspierania biznesów w cyfrowej transformacji – z pełnym zaangażowaniem i ludzkim podejściem!, •Tworzymy i utrzymujemy kompleksowe systemy informatyczne oraz dostarczamy rozwiązania zwiększające efektywność i automatyzację dużych i średnich przedsiębiorstw (m.in poprzez monitoring infrastruktury IT, transformację cyfrową, programowanie, bezpieczeństwo informacji, call center, serwis IT).

Tak się u nas pracuje,