Specjalista ds. Obsługi Klienta w Marce Odzieżowej

Szukamy kogoś, kto zaopiekuje się naszymi Klientkami tak, jak my dbamy o ich styl. Dołącz do NAREE!

NAREE powstało w 2019 roku z myślą o kobietach, które wybierają autentyczność zamiast presji. Tworzymy ubrania, które towarzyszą im w codzienności. To klientka decyduje, jak chce je nosić, a my dbamy o to, by czuła się w nich po prostu dobrze.

W związku z ciągłym rozwojem, szukamy wsparcia do naszego zespołu! Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, masz oko do mody i chcesz współtworzyć markę, która stawia na autentyczność – czekamy na Ciebie.

Szczegóły oferty:

• Stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Klienta

• Miejsce pracy: Kraków, ul. Wadowicka 6

• Wymiar czasu pracy: Pełny etat

• Grafik: Poniedziałek – Piątek, godz. 8:00 – 16:00

• Forma zatrudnienia: Umowa o pracę lub umowa zlecenie (w zależności od Twoich preferencji)

Twoje obowiązki:

• Bieżąca obsługa klienta – odpowiadanie na wiadomości mailowe, zapytania w mediach społecznościowych oraz odbieranie telefonów w ciepłym, pomocnym tonie.

• Doradztwo produktowe – pomaganie klientkom w doborze odpowiedniego rozmiaru, fasonu czy stylizacji.

• Procesowanie zamówień – obsługa systemu sprzedażowego, procedowanie zwrotów, wymian oraz sprawne rozwiązywanie ewentualnych reklamacji.

• Współpraca z magazynem – dbanie o to, by paczki trafiały do Klientek na czas i w idealnym stanie.

• Budowanie relacji – dbanie o pozytywny wizerunek marki i sprawianie, by każda klientka czuła się zaopiekowana!

Szukamy osoby, która:

• Posiada doświadczenie na podobnym stanowisku (mile widziane w branży e-commerce).

• Jest komunikatywna, empatyczna i z łatwością nawiązuje relacje.

• Interesuje się modą i posiada wyczucie stylu – dzięki temu łatwiej doradzisz naszym klientkom.

• Potrafi pracować samodzielnie, wykazuje się własną inicjatywą i zaangażowaniem.

• Jest dobrze zorganizowana, odpowiedzialna i skrupulatna.

• Sprawnie posługuje się systemami sprzedażowymi i logistycznymi (mile widziane: BaseLinker, PrestaShop).

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub zlecenia

• Elastyczność: możliwość pracy zdalnej (hybrydowej) po okresie wdrożenia

• Atrakcyjne zniżki pracownicze na kolekcje NAREE

• Pracę w przyjaznej, kameralnej atmosferze, bez korporacyjnej presji

• Możliwość rozwoju osobistego i realny wpływ na rozwój polskiej marki modowej