Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia instalatorów z językiem niemieckim - fotowoltaika

Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia instalatorów z językiem niemieckim - fotowoltaika

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Zapewnianie zdalnego wsparcia technicznego poziomu L2 przez telefon, e-mail i systemy zgłoszeń
• Obsługa zgłoszeń dotyczących odnawialnych źródeł energii, takich jak falowniki fotowoltaiczne i systemy magazynowania energii, zgodnie z ustalonymi zasadami i parametrami SLA
• Prowadzenie instalatorów krok po kroku przez proces rozwiązywania problemów, zdalnej konfiguracji i aktualizacji oprogramowania sprzętowego
• Ścisła współpraca z zespołem wsparcia L3 poprzez przejrzystą dokumentację i działania następcze
• Prowadzenie wysokiej jakości dokumentacji technicznej w systemie CRM/systemie zgłoszeń oraz wnoszenie wkładu do globalnej bazy wiedzy

Nasze wymagania

• Licencjat lub magister z elektrotechniki, elektroniki, technologii automatyki, energii odnawialnej lub pokrewnej dziedziny LUB doświadczenie w dziedzinie fotowoltaiki, magazynowania energii lub energoelektroniki
• Biegła znajomość języka niemieckiego
• Znajomość języka angielskiego na poziomie wystarczającym do porozumiewania się (B2)
• Silne umiejętności analityczne i zdolność do rozwiązywania problemów
• Umiejętność jasnego i uporządkowanego przekazywania złożonych zagadnień technicznych
• Zorientowanie na klienta, niezawodność w sytuacjach stresowych oraz pewność siebie w środowisku międzynarodowym
• Dobra samoorganizacja, dbałość o szczegóły i sumienność w wykonywaniu powierzonych zadań
• Umiejętności komunikacyjne i doskonałe umiejętności interpersonalne
• Umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i w zespole

Mile widziane

• Doświadczenie w wsparciu technicznym lub obsłudze klienta na stanowiskach technicznych (help desk)

To oferujemy

• Rozwój kariery: jasne ścieżki rozwoju (np. L1 → L2 → Senior Engineer → L3 / Trener / Kierownik zespołu / Specjalista ds. produktu)
• Cel i wpływ: Bądź częścią globalnej transformacji energetycznej i pracuj z jedną z najbardziej zaufanych marek energii odnawialnej na świecie
• Stabilność: Długoterminowe projekty (8–10 lat) zapewniające bezpieczeństwo zatrudnienia i zrównoważone planowanie kariery

GREENSUN sp. z o.o.

Dołącz do szybko rozwijającej się europejskiej organizacji usługowej, która odgrywa kluczową rolę w globalnej transformacji energetycznej. Jako autoryzowany partner serwisowy jednej z najbardziej renomowanych marek w branży energii odnawialnej zapewniamy najwyższej jakości wsparcie techniczne dla najnowocześniejszych rozwiązań w zakresie energii słonecznej i magazynowania energii wdrażanych w całej Europie.

Aby wspierać długoterminowe projekty o horyzoncie czasowym 8–10 lat, rozbudowujemy nasze Europejskie Centrum Serwisowe w Warszawie i poszukujemy zmotywowanych inżynierów wsparcia technicznego, którzy pragną pogłębiać swoją wiedzę techniczną, rozwijać karierę i cieszyć się długoterminową stabilnością.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez GREENSUN sp. z o.o. z siedzibą w: Długa 29, 00-238 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.