OEM Railway Gearbox After Sales Expert / Warranty & Technical Support

OEM Railway Gearbox After Sales Expert / Warranty & Technical Support

Miejsce pracy: Radomsko

Your responsibilities

• Manage end-to-end warranty claims process.
• Perform technical and commercial assessment of warranty cases.
• Conduct root cause investigations and determine liability.
• Coordinate corrective and preventive actions with Engineering, Quality, and Manufacturing departments.
• Prepare technical reports and warranty decisions for customers.
• Provide Level 2 and Level 3 technical support to customers and service teams.
• Diagnose gearbox and drivetrain failures remotely and on-site.
• Support troubleshooting activities across Europe.
• Coordinate field actions, repairs, and service campaigns.
• Investigate failures related to gears, bearings, sealing systems, lubrication systems, gearbox housings, and drivetrain components.
• Apply structured problem-solving methodologies like 8D, RCA, 5 Why, Ishikawa, FMEA.
• Produce detailed technical expertise reports and customer presentations.
• Serve as the primary technical contact for railway operators and OEM customers.
• Participate in customer review meetings and technical audits.
• Manage escalated technical issues and critical fleet events.
• Support commercial teams during contract negotiations and service agreements.
• Provide field feedback to Product Engineering.
• Identify recurring failure modes and reliability improvement opportunities.
• Monitor and report reliability KPIs like MTBF, MTTR, and performance metrics.

Our requirements

• Minimum 5–15 years of experience in railway industry areas such as gearboxes, transmission systems, bogies, wheelsets, rolling stock maintenance, traction systems, heavy overhaul, and depot maintenance.
• Technical knowledge in railway gearboxes, axle-hung gearboxes, EMU, DMU, locomotive transmissions, helical gear systems, bearing technologies, lubrication systems.
• Expertise in failure modes such as pitting, micropitting, scuffing, bearing damage, lubrication-related failures, and misalignment issues.
• Diagnostic techniques including vibration analysis, oil analysis, thermography, ultrasound inspection, condition monitoring systems, predictive maintenance.
• Standards and quality systems knowledge including IRIS Certification, ISO 9001, ECM Requirements, EN 15085, EN 61373, EN 13749, railway maintenance regulations.
• Languages proficiency: English (B2/C1 minimum), Polish.
• Availability for travelling.

Optional

• Language proficiency in Spanish and German (highly desirable).
• Language proficiency in Czech and Slovak (additional advantage).

What we offer

• Stable employment under an employment contract with a dynamically developing company in the railway industry.
• Opportunities for professional development and upgrading qualifications through industry training and participation in international projects.
• An attractive benefits package, including private medical care and a Multisport card.
• Working in a cohesive team and in a friendly atmosphere that fosters the exchange of experiences.
• Working in an international team.

Benefits

• sharing the costs of sports activities
• private medical care
• life insurance
• flexible working time
• coffee / tea

About Us

SKB Rail is a joint venture company launched by SKB Drive Tech and CAF MIIRA companies. This is a well thought and comprehensive project build for long term strategy bussiness.

Position integrated in the Aftersales and Service Team, to manage aftermarket activities related to railway gearboxes and transmission systems, ensuring high customer satisfaction, effective warranty management, rapid technical issue resolution, and continuous product reliability improvement.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez SKB RAIL sp. z o.o. z siedzibą w: Ignacego Krasickiego 63/71, 97-500 Radomsko (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.