Kierownik Działu Obsługi Klienta i Wsparcia Sprzedaży - Customer Service & Sales Support Manager (m/k)

Kierownik Działu Obsługi Klienta i Wsparcia Sprzedaży - Customer Service & Sales Support Manager (m/k)

Miejsce pracy: Żychlin

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem obsługi klienta i wsparcia sprzedaży.
• Organizacja pracy działu oraz rozwój standardów obsługi klienta.
• Nadzór nad obsługą klientów krajowych i zagranicznych.
• Koordynacja realizacji zamówień we współpracy z działami sprzedaży, produkcji i logistyki.
• Monitorowanie terminowości realizacji zamówień oraz podejmowanie działań korygujących.
• Analiza i optymalizacja procesów związanych z obsługą klienta oraz przepływem informacji.
• Wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność pracy zespołu.
• Budowanie wysokich standardów współpracy i jakości obsługi klienta.
• Monitorowanie wskaźników efektywności (KPI) oraz przygotowywanie raportów i analiz dla kierownictwa.
• Wspieranie realizacji celów biznesowych firmy poprzez efektywną współpracę międzydziałową.

Nasze wymagania

• Doświadczenie na stanowisku kierowniczym lub koordynatorskim w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, logistyki lub customer service.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w komunikacji biznesowej (minimum B2).
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz zespołu.
• Umiejętność delegowania zadań i zarządzania priorytetami.
• Samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność podejmowania decyzji.
• Wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne i interpersonalne.
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel.

Mile widziane

• Doświadczenie w środowisku produkcyjnym.
• Znajomość procesów sprzedażowych B2B.
• Doświadczenie w pracy z systemami ERP/CRM
• Udział w projektach związanych z optymalizacją procesów i wdrażaniem usprawnień.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Pracę w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji rynkowej.
• Możliwość realnego wpływu na funkcjonowanie działu oraz rozwój procesów.
• System premiowy powiązany z realizacją celów.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie grupowe.
• Dofinansowanie wypoczynku.
• Szkolenia wspierające rozwój zawodowy i managerski.
• Indywidualne lekcje języka obcego z lektorem.
• Program PPK.
• Przyjazną atmosferę pracy i współpracę z zaangażowanym zespołem.

Benefity

• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników

Dołącz do ADDEV Materials

Jeżeli chcesz rozwijać swoje kompetencje managerskie, mieć wpływ na doskonalenie procesów oraz współpracować z klientami i zespołami międzynarodowymi, zapraszamy do przesłania aplikacji.

ADDEV Materials Sp. z o.o

ADDEV Materials to dynamicznie rozwijająca się grupa przemysłowa działająca globalnie.

W Polsce budujemy kompetencje w obszarze konwertowania materiałów technicznych - od folii i taśm po rozwiązania dopasowane do specyficznych wymagań klientów.

Wspieramy firmy produkcyjne w optymalizacji ich procesów - dostarczając nie tylko materiał, ale realne rozwiązania.

Nasze środowisko pracy łączy produkcję, sprzedaż i operacje - dlatego szukamy osób, które chcą rozumieć biznes szerzej niż tylko przez pryzmat swojego stanowiska.

Nie jesteśmy firmą masową - działamy blisko klienta i produktu, a decyzje podejmujemy szybko.

ADDEV Materials Sp. z o.o. jest częścią międzynarodowej Grupy ADDEV, dostarczającej specjalistyczne materiały i rozwiązania dla klientów z branż przemysłowych na całym świecie.

W związku z dalszym rozwojem organizacji poszukujemy osoby na stanowisko Kierownika Działu Obsługi Klienta i Wsparcia Sprzedaży / Customer Service & Sales Support Manager.

Szukamy lidera/liderki, który/a będzie odpowiedzialny/a za zarządzanie zespołem, rozwój procesów obsługi klienta oraz ścisłą współpracę z działami sprzedaży, produkcji i logistyki. To rola dla osoby, która lubi pracę zespołową, potrafi skutecznie organizować działania operacyjne i chce mieć realny wpływ na funkcjonowanie organizacji.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez ADDEV Materials Sp. z o.o z siedzibą w: 1 Maja 73, 99-320 Żychlin (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.