Naczelnik / Naczelniczka Wydziału Wsparcia Operacyjnego

Naczelnik / Naczelniczka Wydziału Wsparcia Operacyjnego

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Wspieranie realizacji celów biznesowych poprzez udział w planowaniu oraz monitorowaniu wyników finansowych i sprzedażowych dla detalicznych produktów bankowych
• Analiza efektywności sprzedaży w sieci własnej, PP, spółkach GK PP oraz we współpracy z agentami i partnerami zewnętrznymi
• Monitorowanie bieżących wyników operacyjnych i sprzedażowych oraz przygotowywanie wniosków i rekomendacji
• Koordynowanie działań kontrolnych, w tym planowanie i prowadzenie testów skuteczności mechanizmów kontrolnych w obszarze odpowiedzialności jednostki
• Współpraca z jednostkami Banku i GK PP w zakresie ryzyka operacyjnego i bezpieczeństwa sprzedaży produktów oraz usług Banku w różnych kanałach działania
• Nadzór nad obsługą zgłoszeń i reklamacji związanych z funkcjonowaniem CRM / Dynamics CRM
• Obsługa i nadzór nad rejestrowaniem incydentów oraz zdarzeń operacyjnych w aplikacji RiskOperon w zakresie działania jednostki
• Nadzór nad prowadzeniem ewidencji sieci Placówek oraz podmiotów z GK PP

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe (preferowane: zarządzanie, ekonomia, bankowość, finanse)
• Min. 3-letnie doświadczenie w obszarze wsparcia sprzedaży i zarządzania zespołem
• Umiejętność analizy danych, wnioskowania i przygotowywania raportów
• Kompetencje liderskie związane z motywowaniem zespołu, delegowaniem zadań i rozwojem pracowników
• Dobra organizacja pracy, decyzyjność, nastawienie na cel, umiejętność rozwiązywania problemów
• Praktyczne podejście do pracy w środowisku narzędzi i aplikacji takich jak CRM, Dynamics CRM, RiskOperon
• Bardzo dobra znajomość MS Office, w szczególności Excel i PowerPoint

To oferujemy

• Pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
• Stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
• Równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
• Pracę hybrydową w jednym z naszych biur (Bydgoszcz, Warszawa)
• Pakiet benefitów

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• opieka stomatologiczna
• program emerytalny
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wakacji dzieci
• inicjatywy dobroczynne
• platforma do nauki języków
• Office365 do użytku prywatnego

Bank Pocztowy S.A.

Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.

Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".