Support Specialist

System operacyjny, Windows

Twój zakres obowiązków, Obsługa zgłoszeń klientów mailowo i telefonicznie, Prowadzenie spotkań online z klientami, Praca w systemach takich jak Zendesk, CRM oraz aplikacja wewnętrzna, Diagnozowanie problemów oraz koordynowanie ich rozwiązania, Wsparcie klientów w codziennej pracy z systemami i procesami, Analiza danych oraz weryfikacja informacji w różnych narzędziach, Współpraca z innymi działami w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń, Kontakt z partnerami biznesowymi oraz urzędami skarbowymi, Dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywne doświadczenia klientów

Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (customer support, client support, helpdesk, customer success itp., Doświadczenie w pracy z klientem biznesowym, Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność działania w nowych sytuacjach, Nastawienie na rozwiązywanie problemów i wspieranie klienta, Umiejętność pracy na wielu systemach jednocześnie, Zdolności analityczne oraz dokładność w pracy z danymi, Bardzo dobra znajomość programu Excel, Język angielski na poziomie B2/C1 - swobodna komunikacja w mowie i piśmie

Mile widziane, Doświadczenie w branży podatkowo-księgowej, Doświadczenie w shared service centre (np. wsparcie klientów w firmach doradczych lub finansowych), Doświadczenie w supportcie bankowym lub finansowym, Znajomość języka niemieckiego

To oferujemy, Samodzielność i swoboda działania, Niepowtarzalna atmosfera, Benefity, które umilą Ci życie, Możliwość rozwoju, Stabilne warunki zatrudnienia

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, elastyczny czas pracy, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, brak dress code’u, dofinansowanie biletów do kina, teatru, świętowanie urodzin, pikniki rodzinne