IT Service Desk / IT Support Specialist

Twoja przyszła firma

Devire Outsourcing IT to forma współpracy dedykowana dla specjalistów z branży IT, oparta na zasadach własnej działalności gospodarczej - B2B, realizująca projekty dla wiodących Klientów prowadzących innowacyjne i nowoczesne projekty.

Obecnie, dla naszego klienta, międzynarodowej organizacji z sektora usług finansowych, będąca częścią dużej europejskiej grupy motoryzacyjnej, która oferuje finansowanie zakupu pojazdów, leasing, usługi bankowe i ubezpieczeniowe oraz rozwiązania z zakresu mobilności poszukujemy IT Service Desk / IT Support Specialist.

• Lokalizacja : współpraca hybrydowa z biura w Warszawie (3 dni w biura w tygodniu)
• Stawka : 70-90 zł/h net+ VAT

Oczekiwania

• Min. 1 rok doświadczenia w IT / Service Desk.
• Znajomość ITIL i procesów obsługi incydentów.
• Podstawowa znajomość sprzętu, systemów i aplikacji IT.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów.
• Komunikatywność i nastawienie na Klienta.
• Proaktywność i samodzielność.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach wymagających eskalacji.
• Gotowość do pracy poza standardowymi godzinami, w tym w nocy i dni wolne.

Obowiązki

• Obsługa zgłoszeń IT i wsparcie użytkowników (I linia).
• Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz eskalacja do II linii.
• Instalacja, konfiguracja i utrzymanie komputerów, laptopów, telefonów i oprogramowania.
• Zarządzanie sprzętem IT - ewidencja, inwentaryzacja i zakupy.
• Wsparcie procesów onboardingu i offboardingu.
• Monitorowanie infrastruktury i aplikacji IT.
• Obsługa procesów End of Day, End of Month i Koniec Roku w aplikacjach finansowych.
• Wsparcie aplikacji finansowych również w godzinach nocnych i dni wolne.
• Realizacja zadań związanych z zarządzaniem użytkownikami i dostępami (AIM, IDS/VCD).
• Współpraca z zespołami IT oraz dostawcami.

Oferta

• Długofalowa współpraca.
• Praca w międzynarodowym środowisku.