Specjalista Ds. Pasażerskich (K/M)

Miejsce pracy: ul. Raciborska 58, 40-074 Katowice, powiat: m. Katowice, woj: śląskie
Praca tymczasowa oferowana przez agencję: NIE
Zmianowość: inna
Liczba godzin pracy w tygodniu: 40
Data rozpoczęcia: 04.08.2026
Zawód: pozostali pracownicy obsługi biurowej
Zapewnienie wyżywienia: NIE
Zapewnienie zakwaterowania: NIE
Zatrudnienie od zaraz: TAK
Pracodawca pokrywa koszt przejazdu do Polski: NIE

Liczba miejsc pracy: 1
Data ważności: 31.08.2026
Przeznaczone dla osób niepełnosprawnych (finansowanie z PFRON): NIE
Numer oferty: StPr/26/1353

NIP: 9542699716
REGON: Wyświetl numer telefonu na znajdzprace.plus

To oferujemy

Rodzaj umowy: Umowa o pracę na okres próbny
Wymiar etatu: Pełen etat
Wynagrodzenie brutto: od 4 806 do 10 500 PLN
System wynagradzania: Czasowo-premiowy ze staw. mies

Twój zakres obowiązków

- Więcej informacji na stronie:
- Region: śląskie
- Numer referencyjny: NLP.110.43.2026

OPIS STANOWISKA
- Rejestracja wpływu reklamacji, skarg i wniosków,
- Rozpatrywanie skarg, reklamacji i wniosków w zakresie usług świadczonych przez Spółkę,
- Opracowywanie odpowiedzi na zgłoszone skargi, reklamacje, wnioski oraz poleceń wypłaty rekompensat i zwrotów należności za bilety,
- Kontrola terminowości i prawidłowości dokonanych wypłat do spraw,
- Przygotowanie korespondencji do wysyłki,
- Przygotowanie zestawień dot. zwrotów z tyt. reklamacji, dotacji do biletów jednorazowych i okresowych, z ilości przyjętych spraw od osób z niepełnosprawnością, przepełnień, spraw dot. taboru oraz innych wymaganych przez zewnętrzne instytucje,
- Przygotowanie zestawień rocznych z zakresu funkcjonowania Działu

OFERUJEMY
- Oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony w celu zastępstwa,
- Zatrudnienie w stabilnej Spółce o ugruntowanej pozycji na rynku,
- Możliwość rozwoju zawodowego oraz doskonalenia umiejętności,
- Nagrody jubileuszowe,
- Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (m.in. dofinansowanie do wypoczynku pracowników oraz do wypoczynku zorganizowanego dzieci pracowników, karty aktywności sportowych MultiActive),
- Możliwość korzystania ze zniżek na przejazdy pociągami pasażerskimi na terenie kraju dla pracowników,
- Możliwość korzystania z biletów i zniżek na zagraniczne koleje i towarzystwa promowe w ramach Zrzeszenia FIP,
- Dodatkowy dzień wolny od pracy z okazji ''Dnia Kolejarza''

WARUNKI PRACY
- Praca wykonywana jest w systemie jednozmianowym, od poniedziałku do piątku, w ośmiogodzinnym dobowym wymiarze czasu pracy. Godziny pracy obejmują przedział od 7:00-8:00 (rozpoczęcie) do 15:00-16:00 (zakończenie).
- Obowiązki służbowe realizowane są głównie w pozycji siedzącej, z wykorzystaniem komputera oraz innych urządzeń biurowych, takich jak drukarka, kserokopiarka i niszczarka dokumentów. Praca przy monitorze ekranowym przekracza 4 godziny dziennie.

Praca w godzinach: 7:00-16:00.

Nasze wymagania

Wykształcenie: średnie ogólnokształcące

Mile widziane

WYMAGANIA
- Wykształcenie minimum średnie (preferowane wyższe),
- Umiejętność podejmowania decyzji na podstawie analizy danych oraz procedur,
- Dobra organizacja pracy,
- Umiejętność planowania zadań,
- Odporność na stres,
- Wysoka kultura osobista i doskonałe zdolności komunikacyjne,
- Skrupulatność, dokładność, rzetelność w wykonywaniu powierzonych zadań,
- Sumienność oraz umiejętność pracy w zespole,
- Bardzo dobra znajomość obsługi pakietu Office (Word, Excel) oraz Microsoft 365,
- Bardzo dobra znajomość topograficzna województwa śląskiego

WYMAGANIA DODATKOWE:
- Bardzo dobrze widziana znajomość przepisów prawa unijnego i krajowego w zakresie kolejnictwa,
- Znajomość obowiązującego Regulaminu przewozu osób, zwierząt i rzeczy Kolei Śląskich,
- Znajomość obowiązującej Taryfy Kolei Śląskich,
- Doświadczenie w pracy biurowej,
- Jesteśmy otwarci na współpracę z absolwentami oraz osobami, które chcą zmienić branżę, cenimy świeże spojrzenie