Kierownik Działu Obsługi Klienta

Kierownik Działu Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Tarnów

Twój zakres obowiązków

• zarządzanie zespołem Działu Obsługi Klienta,
• zapewnienie sprawnej realizacji zamówień i terminowych dostaw do klientów,
• koordynowanie współpracy pomiędzy klientami a działami produkcji, planowania, logistyki i sprzedaży,
• budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami, w tym udział w spotkaniach biznesowych i wizytach u klientów,
• ustalanie priorytetów realizacji zleceń oraz udział w procesie planowania produkcji,
• nadzór nad przygotowaniem ofert handlowych oraz wsparcie zespołu w obsłudze kluczowych klientów,
• nadzór nad procesem reklamacji, należnościami oraz poziomem zapasów wyrobów gotowych,
• analiza wskaźników jakości i efektywności obsługi klienta oraz przygotowywanie raportów.

Nasze wymagania

• minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem,
• doświadczenie w pracy w firmie produkcyjno-handlowej oraz znajomość procesów realizacji zamówień i obsługi klientów,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2),
• umiejętność planowania, organizowania i koordynowania pracy zespołu,
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
• samodzielność w podejmowaniu decyzji oraz rozwiązywaniu problemów.

To oferujemy

• praca u międzynarodowego lidera branży opakowaniowej,
• praca stacjonarna,
• wynagrodzenie adekwatne do posiadanej wiedzy i umiejętności,
• możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji zawodowych,
• atrakcyjny pakiet świadczeń dodatkowych (m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, fundusz socjalny).

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• program emerytalny
• preferencyjne pożyczki
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• karty przedpłacone
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• wyprawka dla dziecka
• paczki świąteczne

Smurfit Westrock

Smurfit Westrock to globalny lider w dziedzinie zrównoważonych opakowań papierowych, powstały w wyniku połączenia Smurfit Kappa i WestRock. Firma działa w 40 krajach, zatrudniając ponad 100 000 pracowników w ponad 500 zakładach przetwórstwa opakowań i 62 papierniach. Smurfit Westrock specjalizuje się w dostarczaniu innowacyjnych, ekologicznych rozwiązań opakowaniowych dla różnych branż.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".