Kierownik Recepcji - Obiekt Apartamentowy | Wrocław

Kierownik Recepcji – Obiekt Apartamentowy | Wrocław

Miejsce pracy: Centrum Wrocławia

Forma zatrudnienia: Pełny etat

System pracy: Zmianowy (9:00–17:00, 14:00–22:00 oraz 12:00–22:00) – możliwość elastycznego ustalania grafiku.

O nas

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą zajmującą się wynajmem apartamentów w trybie krótkoterminowym. Stawiamy na wysoką jakość obsługi gości, sprawną organizację pracy oraz rozwój naszego zespołu.

W związku z dalszym rozwojem firmy poszukujemy Kierownika Recepcji , który będzie odpowiedzialny nie tylko za profesjonalną obsługę gości, ale również za organizację pracy recepcji i wsparcie managera w bieżącym zarządzaniu obiektem.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa gości (telefoniczna, mailowa oraz bezpośrednia).

• Zarządzanie codzienną pracą recepcji oraz dbanie o wysoki standard obsługi klienta.

• Koordynacja pracy serwisu sprzątającego i współpraca z działem technicznym.

• Wsparcie managera w bieżących zadaniach administracyjnych.

• Wystawianie faktur oraz rozliczanie płatności.

• Kontrola rozliczeń i nadzór nad poprawnym obiegiem dokumentów.

• Obsługa reklamacji oraz rozwiązywanie niestandardowych sytuacji i problemów zgłaszanych przez gości.

• Dbanie o zaopatrzenie recepcji i apartamentów.

• Aktywna sprzedaż usług oraz podejmowanie działań zwiększających przychody obiektu.

• Nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem recepcji i odpowiedzialność za realizację obowiązujących standardów.

• Wspieranie oraz organizowanie pracy zespołu recepcji.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie.

• Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i odpowiedzialności.

• Możliwość realnego wpływu na funkcjonowanie obiektu.

• Możliwość rozwoju zawodowego oraz awansu.

• Szkolenie wdrażające i pełne wsparcie zespołu.

• Pracę w młodym i ambitnym zespole.

• Zdobycie cennego doświadczenia w branży hotelarskiej i zarządzaniu obiektem.

Oczekujemy

• Doświadczenia w pracy na recepcji hotelowej lub w obiekcie apartamentowym.

• Mile widziane doświadczenie na stanowisku koordynującym lub kierowniczym.

• Bardzo dobrej znajomości języka polskiego.

• Komunikatywnej znajomości języka angielskiego.

• Umiejętności organizacji pracy własnej oraz zespołu.

• Samodzielności, odpowiedzialności i dobrej organizacji pracy.

• Umiejętności podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów.

• Wysokiej kultury osobistej oraz nastawienia na profesjonalną obsługę klienta.

• Dyspozycyjności do pracy zmianowej oraz w 1–2 weekendy w miesiącu.

Dodatkowymi atutami będą

• Znajomość systemów rezerwacyjnych (Booking.com, Airbnb i innych platform OTA).

• Doświadczenie w branży hotelarskiej lub aparthotelowej.

• Znajomość języka niemieckiego.

• Prawo jazdy kat. B.

Jak aplikować?

Jeżeli chcesz współtworzyć rozwijającą się firmę i mieć realny wpływ na organizację pracy recepcji, prześlij swoje CV za pośrednictwem OLX.

Prosimy o niedzwonienie – skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Prosimy o dołączenie do CV następującej klauzuli:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Traktatowa Sp. z o.o. w celu prowadzenia rekrutacji na aplikowane przeze mnie stanowisko."