Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Biznesowego i Windykacji

Ekofrost  Sp . Z o.o.  w związku z rozwojem firmy poszukuje  osoby  na stanowisko

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Biznesowego i Windykacji

Twój zakres obowiązków

·         Codzienne rozliczanie wyciągów bankowych

• Codzienna telefoniczna obsługa Klientów

• Bieżąca korespondencja e-mail/czat z Klientami

• Aktywne dążenie do osiągania indywidualnych oraz zespołowych wskaźników KPI

• Dbanie o bezwzględną poprawność i terminowość wprowadzania danych firmowych w systemach wewnętrznych firmy.

• Aktywne współdziałanie z pozostałymi zespołami w firmie w celu zapewnienia płynnego przepływu informacji i utrzymania najwyższych standardów obsługi Klienta

• Prowadzenie działań związanych z windykacją należności.

• Monitorowanie terminowości płatności oraz bieżąca analiza sald i przeterminowanych należności

• Raportowanie działań wobec Dyrektora Działu Obsługi Klienta i Zarządu,

·        Nasze wymagania

• Minimum 5-letnie doświadczenia w obszarze obsługi Klienta,

• Minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze windykacji należności, rozliczeń bankowych

• Bardzo dobre rozumienie standardów i najlepszych praktyk obsługi klienta,

• Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i negocjacji z klientami.

• Znajomość procesów windykacyjnych oraz zagadnień związanych z dochodzeniem należności

• Umiejętność analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków na podstawie danych

• Nastawienie na osiąganie celów i wytrwałość w realizacji planów,

• Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność ustalania priorytetów.

·         Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnego rozwiązywania problemów .

·          

To oferujemy

·         Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, będącej liderem w branży transportowej

·         Realny wpływ na strategię obsługi klienta oraz kierunki rozwoju zespołu,

·         Pracę w przyjaznym, zaangażowanym i wspierającym zespole,

·         Rozwój zawodowy oraz szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,

·         Nowoczesne narzędzia pracy, dostęp do systemów CRM, AI,

Informacje Prawne

Prosimy o zawarcie w CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez Ekofrost Sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Sączu zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922)”. Jednocześnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji. Informujemy, że Administratorem danych jest firma Ekofrost Sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Sączu przy ul. Jana Pawła II nr 23. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.