Współpraca przy obsłudze klienta w branży energetycznej - umowa zlecenia

Zakres obowiązków:

Zakres powierzanych czynności

W ramach zlecenia przewidywane jest w szczególności:

udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów telefonicznie, mailowo oraz w bezpośrednim kontakcie,

przekazywanie informacji dotyczących oferty, cenników oraz warunków zawierania umów,

udzielanie klientom informacji i wsparcia w sprawach związanych z usługami energetycznymi,

rejestrowanie oraz monitorowanie zgłoszeń z wykorzystaniem właściwych systemów,

dokonywanie wstępnej analizy zgłaszanych spraw oraz przedstawianie możliwych rozwiązań odpowiadających potrzebom klientów,

współdziałanie z osobami zaangażowanymi w realizację usług w innych obszarach, w zakresie niezbędnym do prawidłowej obsługi klientów,

wykonywanie pozostałych czynności pozostających w związku z przedmiotem zlecenia, uzgodnionych w ramach współpracy.

Wymagania:

wykształcenie średnie lub wyższe,

doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane,

rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,

łatwość przyswajania informacji dotyczących usług i produktów,

otwartość na kontakt z klientami oraz umiejętność poszukiwania rozwiązań,

znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office,

dobra organizacja realizacji powierzonych czynności,

umiejętność współpracy z innymi osobami zaangażowanymi w realizację usług.

Oferujemy:

realizacja czynności na podstawie umowy zlecenia,

wynagrodzenie w wysokości 31,40 zł brutto za godzinę wykonywania zlecenia,

możliwość realizacji zlecenia w projekcie związanym z branżą energetyczną,

możliwość zdobywania doświadczenia oraz udziału w szkoleniach związanych z przedmiotem zlecenia,

dostęp do wsparcia organizacyjnego i informacyjnego w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zlecenia,

zasady oraz sposób uzgadniania terminów i organizacji realizacji czynności zostaną określone w umowie zlecenia, z uwzględnieniem potrzeb związanych z prawidłową realizacją usług.