Specjalista Wsparcia IT

Twój zakres obowiązków, Przyjmowanie, rejestrowanie i klasyfikowanie zgłoszeń technicznych użytkowników za pomocą systemu helpdeskowego;, Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych dotyczących sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych i oprogramowania;, Udzielanie wsparcia użytkownikom końcowym w zakresie obsługi urządzeń peryferyjnych, takich jak drukarki, skanery i telefony IP;, Wspieranie użytkowników w zakresie konfiguracji kont, dostępu do sieci oraz resetowania haseł;, Przekazywanie złożonych problemów na wyższe poziomy wsparcia (L2) i monitorowanie ich statusu;, Zapewnienie profesjonalnej i skutecznej komunikacji z użytkownikami podczas rozwiązywania zgłoszeń;, Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy dla najczęstszych problemów;, Wdrażanie standardowych procedur IT związanych z konfiguracją sprzętu i oprogramowania;, Monitorowanie infrastruktury IT za pomocą narzędzi do podstawowego nadzoru i zgłaszanie problemów;, Współpraca z zespołami IT oraz zewnętrznymi dostawcami w celu zapewnienia ciągłości działania systemów.

Znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11 oraz podstaw administracji Windows Server;, Podstawowa znajomość technologii sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP);, Znajomość narzędzi helpdeskowych oraz standardów SLA;, Umiejętność diagnozowania problemów technicznych i skutecznego ich rozwiązywania;, Umiejętność pracy zespołowej oraz komunikacja z użytkownikami nietechnicznymi;, Dbałość o szczegóły, proaktywność oraz orientacja na potrzeby użytkowników;, Mile widziane certyfikaty IT (ITIL Foundation);, Mile widziana znajomość systemów monitorowania infrastruktury IT (np. Zabbix) oraz podstaw wirtualizacji (VMware);

To oferujemy, ROZWÓJ: konferencje, szkolenia, certyfikaty, dofinansowanie do indywidualnych lekcji języka angielskiego i studiów;, KOMFORT: parking dla pracowników;, BEZPIECZEŃSTWO I ZDROWIE: prywatna opieka medyczna w Medicover, karta Multisport lub Medicover Sport, ubezpieczenie na życie;, DODATKI PIENIĘŻNE: premia półroczna za zrealizowane cele, nagroda świąteczna, nagroda wakacyjna, nagrody dla „bezpiecznych pracowników kwartału”, nagroda (do 2000zł brutto) za polecenie kolegi/koleżanki do pracy;, POZOSTAŁE BENEFITY: karta przedpłacona Edenred, dofinansowania do posiłków w kantynie lub karta lunchowa (w zależności od lokalizacji), owocowe dni w obu lokalizacjach, upominek z okazji urodzin, sportowe drużyny firmowe, dni tematyczne, konkursy i eventy firmowe.

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, owoce, kawa / herbata, parking dla pracowników, bony żywieniowe, karty przedpłacone, program rekomendacji pracowników, inicjatywy dobroczynne, pikniki rodzinne

Etapy rekrutacji, Aplikacja i analiza CV, Spotkanie online, Spotkanie stacjonarne , Witaj w #BalticHubTeam

BALTIC HUB CONTAINER TERMINAL sp. z o. o., Praca w Baltic Hub to nie tylko możliwość rozwoju zawodowego, ale także szansa na bycie częścią dynamicznie rozwijającej się firmy, która ma realny wpływ na gospodarkę regionu i kraju. Zatrudniamy ponad 1400 osób, z czego ponad połowa to mieszkańcy Gdańska i okolic. Nasza działalność generuje rocznie kilka miliardów złotych do budżetu państwa z tytułu VAT, akcyzy i ceł., , , Śmiało możemy powiedzieć, że jesteśmy terminalem pierwszego wyboru w sercu Bałtyku! Jako pracodawca staramy się tworzyć optymalne środowisko pracy, w którym każdy pracownik czuje się bezpiecznie i komfortowo. Dbamy, aby rozwój pracowników szedł w parze z odpowiednim wynagrodzeniem, dlatego cyklicznie przeprowadzamy oceny i otwarte rozmowy pracownicze., , , Dołącz do #BalticHubTeam i stań się częścią zespołu, który kształtuje przyszłość logistyki morskiej!

Tak się u nas pracuje,