Doradczyni / Doradca Senior ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego

Doradczyni / Doradca Senior ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego

Doradczyni / Doradca Senior ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego

Miejsce pracy: Wrocław

Nr ref.:DSdOK/04/CC

Twoja rola

• profesjonalnie i kompleksowo obsługujesz klientów obcojęzycznych i Prime,
• realizujesz połączenia wychodzące w języku francuskim w ramach wsparcia innych jednostek,
• realizujesz plany sprzedażowe i jakościowe,
• budujesz i utrzymujesz długofalowe relacje z klientami na kampanii retencyjnej,
• identyfikujesz potrzeby klientów i proponujesz dopasowane rozwiązania finansowe,
• współpracujesz z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższego standardu obsługi,
• budujesz pozytywny wizerunek banku zgodnie z wewnętrznymi standardami.

Twój zespół

Jako Doradczyni / Doradca Senior ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego wzmocnisz Dział Relacji z klientami Prime – odpowiadamy w nim za realizację celów sprzedażowych oraz obsługę posprzedażową. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy specjalistyczny rozwój – m.in. poprzez system szkoleń i wymianę wiedzy. Możesz liczyć na wsparcie swojego managera oraz pozostałych współpracowników.

Twoje doświadczenie i umiejętności

• znasz bardzo dobrze język francuski;
• masz min. 6-miesięczne doświadczenie w obsłudze klienta;
• lubisz realizować cele i plany sprzedażowe;
• umiesz w jasny i klarowny sposób wyrażać swoje zdanie;
• znasz standardy obsługi klienta oraz sprzedaży produktów finansowych;
• umiesz pracować zespołowo;
• potrafisz efektywnie zarządzać swoim czasem;
• potrafisz samodzielnie podjąć decyzję i zaproponować rozwiązanie;
• organizujesz bardzo dobrze pracę.

• Umowę o pracę w stabilnym i bezpiecznym miejscu, opartym na długofalowych relacjach, współpracy i wzajemnym wsparciu.
• Możliwość pracy hybrydowej – obejmuje 2 dni w tygodniu w biurze i 3 dni pracy zdalnej.
• Spokojne wdrożenie – dni adaptacyjne w centrali we Wrocławiu, wprowadzenie przez managera i wsparcie buddy’ego.
• Szkolenia, programy rozwojowe oraz mentoring.
• Realne możliwości rozwoju wewnątrz banku oraz w strukturach Grupy Credit Agricole w Polsce.
• Inicjatywy pracownicze – rozwojowe, charytatywne, wellbeingowe i sportowe. Zależy nam, by wspierać dobre samopoczucie zespołu i robić razem coś dobrego.
• Możliwość dołączenia do sieci pracowniczych zrzeszających osoby o wspólnych zainteresowaniach lub w podobnej sytuacji życiowej (np. mamy/ojcowie).
• Otwarte i różnorodne środowisko pracy, w którym cenimy Twoją autentyczność.