HR Contact Center Administrator with English

HR Contact Center Administrator with English

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Odbieranie i obsługa zapytań pracowników przez telefon, czat i system ticketowy (ServiceNow) z wykorzystaniem języka angielskiego.
• Weryfikacja dokumentów oraz wprowadzanie prostych zmian w systemie HR (Workday).
• Pomoc w kwestiach dotyczących zatrudnienia, urlopów, danych osobowych czy benefitów.
• Tworzenie i aktualizacja krótkich artykułów w naszej bazie wiedzy.
• Współpraca z zespołami HR z całej Europy i wsparcie w codziennych procesach administracyjnych.

Nasze wymagania

• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (min. B2/C1) oraz polskiego.
• Doświadczenie w podobnej roli i w pracy w systemie ticketowym niezbędne.
• Komunikatywności, pozytywnego podejścia i chęci do nauki.
• Umiejętności pracy w zespole oraz dobrej organizacji własnych zadań.
• Dostępności do pracy stacjonarnej (ul. Złota, Warszawa).
• Doświadczenie w obsłudze klienta, contact center w środowisku międzynarodowym.
• Znajomość systemów takich jak ServiceNow, Salesforce lub Workday to dodatkowy atut - jeśli ich nie znasz, wszystkiego Cię nauczymy.
• (Nie wymagamy wiedzy HR - zapewniamy pełne wdrożenie.)

To oferujemy

• Dofinansowanie prywatnej opieki zdrowotnej - szybki dostęp do zakresu specjalistów i diagnostyka bez kolejek.
• Karta sportowa MyBenefit - umożliwiaja dostęp do tysięcy obiektów sportowych w Polsce, takich jak siłownie, baseny, sauny, korty i zajęcia fitness.
• Karta lunchowa - środki do wykorzystania w restauracjach, barach i sklepach w ramach dofinansowania posiłków w trakcie pracy.
• Pełne wdrożenie oraz szkolenia z zakresu HR i systemów klasy Enterprise.

Grafton Recruitment

Jesteśmy Grafton Recruitment – czyli zespół kreatywnych ekspertów rekrutacyjnych, dla których każdy kandydat jest wyjątkowy. Wiemy, że rekrutacja to nie tylko znalezienie pracy, ale przede wszystkim stworzenie odpowiedniego dopasowania pomiędzy kandydatem a pracodawcą. Nasz cel to zapewnienie kandydatom spełnienia zawodowego i satysfakcji z wykonywanej pracy.

W Grafton Recruitment skupiamy się nie tylko na fachowych umiejętnościach, ale również na indywidualnych cechach osobowościowych, stylu pracy i celach zawodowych każdego kandydata. Dzięki temu możemy dopasować najlepszą ofertę pracy, która sprosta oczekiwaniom i potrzebom naszych kandydatów.

Współpracujemy z tysiącami firm w Polsce, działającymi w różnych branżach, co daje naszym kandydatom dostęp do szerokiej gamy ofert pracy i możliwości rozwoju kariery. Nasza obecność na terenie całej Polski, w tym w Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu, Krakowie, Katowicach i Łodzi, oraz prowadzenie projektów w Trójmieście, pozwala nam na skuteczne i sprawne działanie na rzecz naszych kandydatów i klientów.

Grafton to globalna firma rekrutacyjna, która wchodzi w skład Gi Group Holding, międzynarodowego ekosystemu oferującego usługi HR, zasięg działania obejmuje ponad 30 krajów.

Dowiedz się więcej na

Ogłoszenie jest publikowane we współpracy Grafton Recruitment sp. z o.o. (Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 20329) oraz Grafton Recruitment Services sp. z o.o. (Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 593). Aplikując na ogłoszenie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym za zasadach określonych pod linkiem: Polityka przetwarzania i ochrony danych | Grafton Recruitment Administratorem Twoich danych osobowych są : Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64 (KRS: 0000744760), Grafton Recruitment Services sp. z o. o. z siedzibą w Lublinie, ul. Królewska 3 (KRS 0000027957) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę).Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. 'Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: