Asystent / Asystentka Helpdesk / Calldesk - Dział IT

System operacyjny, Windows

Twój zakres obowiązków, Obsługa systemu zgłoszeń serwisowych (rozwiązywanie prostych problemów, rejestrowanie kont klientów, ustalanie priorytetów zgłoszeń, koordynacja kalendarzy, filtrowanie zgłoszeń),, Obsługa systemów monitoringu (eskalacja problemów do działu administratorów, rozwiązywanie problemów z aktualizacjami, dyskami, restarty komputerów itp.),, Obsługa systemów AV (monitoring incydentów oraz infekcji, skanowanie oraz porządkowanie obiektów),, Rozwiązywanie problemów klientów (zgłoszenia proste typu reset hasła, przedłużenie ważności hasła, odblokowanie konta w AD, aktualizacje aplikacji, instalacje aplikacji itp.),, Obsługa połączeń telefonicznych (średnio 25 wątków dziennie) w zakresie: rejestracji zgłoszeń telefonicznych, przekierowywania połączeń do inżynierów IT, informowania o statusie zgłoszenia,, Koordynacja pracy serwisu (ustalanie grafiku wyjazdów oraz zarządzanie harmonogramami, monitorowanie na bieżąco realizacji zadań, ustalanie priorytetów, dbanie o wyposażenie działu serwisu),, Realizacja prac zleconych przez dział administratorów (prace rekonfiguracyjne w systemach obsługiwanych).

Posiadasz wiedzę oraz umiejętności, w zakresie systemów operacyjnych z rodziny Windows,, Posiadasz umiejętności i minimum 2 letnie doświadczenie zdobyte na podobnym stanowisku.

Takie dajemy możliwości rozwoju, mentoring, szkolenia wewnątrzfirmowe, treningi umiejętności miękkich, wymiana wiedzy technicznej w firmie

To oferujemy, Stałe godziny pracy od 8:00 do 16:00 od poniedziałku do piątku,, Kartę Multisport po okresie próbnym,, Wsparcie doświadczonego zespołu w trakcie wdrażania do pracy,, Jasno wytyczone cele oraz zadania, klarowne zasady współpracy.

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, kawa / herbata, paczki świąteczne

Centrum Systemów Komputerowych Sp. z o.o., Jesteśmy nowoczesną firmą informatyczną o zasięgu ogólnopolskim, z 35-letnim doświadczeniem w branży technologii informatycznych. Naszą główną dziedziną działalności jest kompleksowa obsługa informatyczna. Od samego początku swój rozwój wiążemy z segmentem małych i średnich przedsiębiorstw. Szeroki profil działalności umożliwia nam realizację optymalnych ekonomicznie rozwiązań, które w pełni odpowiadają oczekiwaniom naszych klientów. Firma zatrudnia doświadczonych specjalistów i dba o ciągłe podnoszenie ich kwalifikacji. Ścisła współpraca z największymi dostawcami rozwiązań i producentami sprzętu pozwala nam dysponować unikalnymi możliwościami realizacyjnymi.

Tak się u nas pracuje,