Front Office Manager w 5* resorcie w Szklarskiej Porębie z zakwaterowaniem K/M

Platinum Mountain Hotel & SPA to ekskluzywny Resort położony w malowniczej, górskiej miejscowości - Szklarskiej Porębie. Na kompleks składa się luksusowy Hotel 5* oraz 11 komfortowych Apartamentowców i Platinum Adults, obiekt dedykowany dla gości dorosłych 18+. Resort dysponuje blisko 150 pokojami oraz 400 apartamentami, 5 salami konferencyjnymi i oferuje swoim gościom bogatą, rodzinną infrastrukturę z kompleksem basenów, saun, siłownią oraz strefą SPA Dr Irena Eris Beauty.

Zapraszamy Cię do udziału w procesie rekrutacji na stanowisko Front Office Manager K/M.

Miejsce pracy: Szklarska Poręba.

Oferujemy pracę z możliwością zakwaterowania.

Zakres obowiązków:

• Koordynowanie pracy zespołu recepcji i dbanie o sprawny przebieg codziennych operacji,

• Budowanie wysokiego standardu obsługi Gości oraz reagowanie na sytuacje wymagające indywidualnego podejścia,

• Wspieranie, rozwijanie i motywowanie zespołu recepcji,

• Wdrażanie nowych pracowników oraz dbanie o jakość komunikacji i współpracy w zespole,

• Organizowanie pracy zmianowej, delegowanie zadań i nadzorowanie realizacji ustalonych standardów,

• Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnego doświadczenia Gości,

• Analiza jakości obsługi, opinii Gości i bieżących potrzeb operacyjnych,

• Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów, raportów i rozliczeń recepcyjnych,

• Planowanie grafików pracy oraz dobra organizacja czasu pracy zespołu,

• Reprezentowanie hotelu w sposób profesjonalny, zgodny z wartościami naszej marki.

Oczekiwania:

• Min. 2 letnie doświadczenie w zarządzaniu recepcją w dużych obiektach hotelowych,

• Umiejętność operacyjnego zarządzania działem z dbałością o jakość obsługi, wyniki i efektywność pracy zespołu.

• Bardzo dobra organizowania pracy własnej oraz zespołu w dynamicznym środowisku, w tym umiejętność planowania, koordynowania i nadzorowania codziennej pracy działu,

• Umiejętność podejmowania decyzji i reagowania w sytuacjach wymagających szybkiego działania,

• Bardzo dobra komunikacja i umiejętność efektywnej współpracy między działami,

• Znajomości procesów recepcyjnych, standardów obsługi Gościa oraz funkcjonowania hotelu 5*,

• Umiejętność prawidłowego prowadzenia i nadzorowania rozliczeń recepcyjnych,

• Znajomość podstaw prawa pracy w zakresie organizacji czasu pracy i zatrudniania pracowników,

• Odpowiedzialność, samodzielność, inicjatywa i zaangażowanie w realizację powierzonych obowiązków,

• Pasja do branży hotelarskiej oraz praca zgodnie z ideą gościnności i otwartości,

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

Oferujemy:

• Pełne wsparcie w okresie wdrożenia oraz na co dzień,

• Możliwość zakwaterowania w komfortowych warunkach na terenie resortu (w przypadku relokacji),

• Dużą swobodę działania i otwartość na realizację pomysłów wspierających cele firmy,

• Rozwój zawodowy poprzez udział w szkoleniach i realną ścieżkę awansu w strukturach grupy Górskie Resorty,

• Przyjazną atmosferę pracy, a także wspaniałą lokalizację w otoczeniu gór i lasów,

• Współpracę w zespole ekspertów i pasjonatów hotelarstwa,

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o formę współpracy zgodną z Twoimi preferencjami,

• Udział w programie motywacyjnym #PlatynowaKariera dla Managerów wspierającym rozwój, zaangażowanie i docenianie liderów za zaangażowanie oraz wyniki pracy,

• Stawiamy na kulturę doceniania - regularnie organizujemy akcje i wydarzenia dla pracowników, celebrując zarówno ważne okazje, jak i nietypowe święta w ciągu roku,

• Nagrody jubileuszowe za staż pracy,

• Zniżki na studia w WSB Merito i WSTiH w Gdańsku,

• Atrakcyjne zniżki w obiektach marki Górskie Resorty na pobyty, usługi gastronomiczne i zabiegi spa,

• Program Poleceń Pracowniczych,

• Bezpłatny dostęp do platformy benefitowej MultiLife Extra wspierającej zdrowie, wellbeing i rozwój, m.in. pakiety badań medycznych, konsultacje ze specjalistami, kursy językowe, szkolenia online, materiały rozwojowe, treningi oraz dostęp do Empik Go z ebookami i audiobookami,

• Ubezpieczenie grupowe,

• Śniadania pracownicze,

• Paczki świąteczne.

  Dołącz do naszego #PlatynowegoZespołu , który tworzą zdolni, kreatywni, energiczni i pełni pasji do hotelarstwa ludzie.