Specjalista ds. wsparcia technicznego (m/k)

Specjalista ds. wsparcia technicznego (m/k)

Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski

Technologie, których używamy

System operacyjny

• Windows

Twój zakres obowiązków

• mailowa i telefoniczna obsługa klienta zewnętrznego w języku niemieckim i ewentualnie angielskim,
• analiza, rozwiązanie lub dalsza eskalacja do 3rd Level incydentów i zapytań technicznych,
• dokumentowanie i standaryzacja zdobytego know-how,
• dokumentowanie powstałych akcji w systemie ticketowym,
• pomoc zdalna przy problemach SW/HW z systemami klienta (Windows),
• wstępna analiza logowanych danych w przypadku wystąpienia błędów,
• kontrola i zarządzanie rolami i uprawnieniami klienta w dostarczanych aplikacjach,
• monitoring frontendu i backendu platform webowych.

Nasze wymagania

• dobrze mówisz i piszesz w języku niemieckim (warunek konieczny),
• dobrze mówisz i piszesz w języku angielskim,
• wykazujesz się inicjatywą w działaniu,
• posiadasz poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania,
• jesteś zorientowany na rozwiązywanie problemów,
• umiejętnie określasz priorytety i skutecznie działasz na ich podstawie,
• łatwo nawiązujesz kontakty interpersonalne,
• posiadasz podstawową wiedzę w zakresie szeroko pojętych sieci komputerowych,
• interesujesz się nowymi rozwiązaniami w branży IT.

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i posiadanych umiejętności,
• dodatki za pracę w systemie 24/7,
• udział w profesjonalnym pakiecie szkoleń,
• możliwość pracy w firmie o wysokich standardach i przyjaznej atmosferze pracy,
• dostęp do prywatnej służby zdrowia Medicover,
• program MultiSport (karnety sportowe),
• pakiet świadczeń socjalnych (dofinansowanie do długiego urlopu, dodatkowe świadczenia dla Pracowników w okolicach Świąt),
• możliwość otrzymania premii rocznej uzależnionej od wyników Grupy BDr.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• paczki świąteczne

Inco sp. z o.o.

Inco jest spółką w grupie Bundesdruckerei Gruppe GmbH, dla której prowadzone jest szerokie spektrum usług z zakresu wsparcia technicznego produktów. Łączymy kompetencje w zakresie bezpiecznej digitalizacji dokumentów, przetwarzania danych i cyfrowej archiwizacji z usługami wsparcia technicznego oraz realizacją procesów finansowo-księgowych w modelu Shared Services. Jesteśmy również kompetentnym wykonawcą usług w dziedzinie cyfrowej archiwizacji: zbiorów muzealnych, dokumentacji technicznej, cyfrowego archiwum dla przedsiębiorstw w rozwiązaniach tworzonych pod wymagania klienta.

Dołączając do Inco, zyskujesz możliwość pracy w międzynarodowej organizacji przy stabilnych, długoterminowych projektach, których rezultaty mają realne znaczenie dla klientów i użytkowników.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez iNCO Sp. z o.o. z siedzibą w: Wawrów 90, 66-403 Gorzów Wielkopolski (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.