German Language Customer Support Specialist - Global Smartphone Brand

German Language Customer Support Specialist – Global Smartphone Brand

Miejsce pracy: Poznań

Your responsibilities

• Provide top-notch customer support via phone, email, or chat for the customers of a known smartphone brand
• Understand customer needs and offer clear, effective solutions
• Handle inquiries and complaints with empathy and professionalism
• Follow predefined workflows and channel-specific procedures
• Participate in testing/launching/implementing new working products or tools

Our requirements

• German (B2/C1) – spoken and written
• English (B2) – enough to collaborate with your teammates
• Confident computer skills – including Microsoft Office
• You're a regular smartphone user
• Ability to learn new tools, systems, and product knowledge
• Friendly communication style, patience, and attention to detail

Optional

• Passion for mobile technology and gadgets
• Experience providing support via phone, email, and chat
• Ability to remain calm and professional in challenging situations
• Customer-first mindset and positive attitude

What we offer

• Competitive salary + meal vouchers
• Extensive training to help you onboard
• Work from our modern, stylish office in Stary Browar, Poznań
• Small, friendly team where your contributions are noticed
• International exposure and collaboration with distributed, multicultural teams
• Relax in our chillout zone with table football, Nintendo, and more
• Private medical insurance to keep you covered
• Vacation allowance, Holiday bonuses, and other perks from our Social Fund
• Peer recognition program to celebrate your hard work
• Learning & development programs to help you grow
• Access to Multisport Plus card for fitness and wellness

Benefits

• sharing the costs of sports activities
• private medical care
• corporate sports team
• corporate library
• no dress code
• video games at work
• coffee / tea
• drinks
• leisure zone
• extra social benefits
• meal passes
• holiday funds
• christmas gifts
• employee referral program
• charity initiatives

Recruitment stages

• Phone call
• Tests
• Up to 1,5 hours of interviewing
• Offer

Are you someone who’s naturally friendly, positive, and enjoys helping others? Are you fluent in German? If so, we’d love to meet you!

At Conectys, you’ll join a supportive and international team where your voice matters, your ideas count, and your growth is part of our success. As a Customer Support Representative, you’ll be at the heart of what we do—helping customers get the answers and support they need while enjoying the journey of professional development.

Diversity Matters:

We celebrate our differences and are proud to be an inclusive employer. No matter your background, you’re welcome here.

CONECTYS POLAND sp. z o.o.

Why Conectys?

With over 3000 people across 11 sites, Conectys is one of the fastest-growing BPOs in the industry—supporting clients from Gaming, Entertainment, Electronics, Healthcare, and more. Here in Poznań, you’ll feel the charm of a tight-knit, fun team in a vibrant, office-based setting.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez CONECTYS POLAND sp. z o.o. z siedzibą w: PÓŁWIEJSKA 42, 61-871 Poznań (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.