Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Segmentacji

Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Segmentacji

Miejsce pracy: Poznań

Twój zakres obowiązków

• Projektowanie i rozwijanie zaawansowanych segmentów klientów wykorzystywanych w kampaniach CRM, automatyzacjach oraz programie loyalnościowym we wszystkich rynkach.
• Zapewnienie definicji segmentów oraz ich spójności między kanałami (MA–sklepy).
• Współpraca z hurtownią danych oraz analitykami danych w celu maksymalizacji wykorzystania segmentów i danych klienta w procesach personalizacji.
• Stworzenie i utrzymywanie procesu automatycznego przeliczania danych CDP w Synerise.
• Prowadzenie projektow na styku IT- Loyalty
• Monitorowanie zgodności danych z definicjami biznesowymi oraz analiza jakości danych.
• Zgłaszanie potrzeb rozwojowych błędów oraz propozycji usprawnień systemowych do zespołów Data/IT oraz dostawcy technologii.
• Zaawansowana obsługa narzędzi Marketing Automation (np. Synerise, Salesforce Marketing Cloud, Braze).
• Budowanie logiki segmentów, zdarzeń, filtrów i warunków targetowania w systemie MA.
• Tworzenie skutecznych personalizacji, prowadzenie testów A/B oraz optymalizacja konwersji przy jednoczesnym dbaniu o pozytywne doświadczenia klienta (CX).
• Analiza efektywności komunikacji opartej na segmentach we współpracy z analitykami danych.
• Rekomendowanie usprawnień, nowych segmentów, logik oraz podejść do targetowania.

Nasze wymagania

• Min. 5 lat doświadczenia w pracy z platformami CRM, CDP i Marketing Automation (np. Synerise, Salesforce, Braze).
• Zaawansowana wiedza z zakresu segmentacji, logik targetowania, struktur zdarzeń oraz architektury danych marketingowych.
• Wykształcenie wyższe (magisterskie lub licencjackie), preferowane kierunki: marketing, zarządzanie lub kierunki techniczne.
• Zaawansowana znajomość języka angielskiego.
• Udokumentowane doświadczenie w budowaniu i optymalizacji personalizacji, prowadzeniu testów A/B, pomiarze upliftu oraz zwiększaniu współczynników konwersji.
• Bardzo dobra znajomość przepływów danych pomiędzy systemami APP/MA/Data Lake oraz praktyczne doświadczenie w utrzymaniu wysokiej jakości danych.
• Umiejętność interpretacji zachowań klientów i przekładania wniosków na praktyczne usprawnienia segmentacji i działań CRM.
• Silne umiejętności analityczne, w tym analiza efektywności kampanii, pomiar ROI oraz ocena ekonomiki ofert.
• Doświadczenie w pracy w środowisku wielorynkowym, z dużymi zbiorami danych oraz wieloma równoległymi procesami operacyjnymi.
• Wysoka dbałość o szczegóły, dyscyplina operacyjna oraz umiejętność utrzymania dokładnej dokumentacji i standardów danych.
• Bardzo dobre umiejętności współpracy i komunikacji, umożliwiające efektywną pracę z zespołami Commercial, Marketing, Data/Analytics oraz IT.

To oferujemy

• Pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce wg Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie;
• Konkurencyjne wynagrodzenie i autentyczne możliwości awansu – rozwój naszych pracowników jest podstawą naszej strategii!
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, by czuć się bezpiecznie;
• Platformę benefitową z mnóstwem możliwości - opieka medyczna, karta sportowa, wydarzenia, wycieczki, bony na zakupy itd.
• Zniżki na zakupy w sklepach Pepco – ulubione produkty w jeszcze lepszych cenach!
• Szkolenia, kursy oraz webinary – każdy znajdzie coś dla siebie!
• Możliwość rozwijania kompetencji językowych w ramach pracy w międzynarodowym środowisku;
• Bezpłatne konsultacje psychologiczne, prawne oraz finansowe w ramach programu wsparcia pracowników – komfort naszych pracowników jest dla nas ważny!
• Smart Lunch, czyli dofinansowanie do posiłków w firmowym bufecie, które pozwala na korzystanie z codziennych, dostępnych na miejscu dań w obniżonej cenie.
• Finansowe wyróżnienie w postaci nagrody jubileuszowej dla pracowników świętujących rocznice pracy w firmie, a także dodatkowe dni wolne oraz zniżki przyznawane za staż pracy.
• Fundusz socjalny jako dodatkowe wsparcie finansowe, które zapewnia bezpieczeństwo i pomoc w różnych życiowych sytuacjach.
• Przyjazną atmosferę oraz wsparcie koleżanek i kolegów, którzy chętnie dzielą się ekspercką wiedzą – mimo tego, że jesteśmy naprawdę dużą organizacją, udało nam się zachować miłą, nieformalną atmosferę;
• Pracę w wyjątkowej kulturze organizacyjnej - Pepcoolturze, gdzie wypracowane przez nas misja, wizja i wartości to fundamenty naszej codziennej pracy.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• parking dla pracowników
• strefa relaksu
• inicjatywy dobroczynne
• Multikafeteria
• EAP- wsparcie psychologiczne, prawno-finansowe
• ubezpieczenie grupowe - preferencyjne warunki
• Dofinansowanie do opieki medycznej
• Smart Lunch
• Nagroda jubileuszowa
• Dodatkowe dni wolne i zniżki za staż pracy
• Fundusz Socjalny

Etapy rekrutacji

• Rozmowa telefoniczna
• Test z Excela
• Spotkanie online (1-2)
• Decyzja o zatrudnieniu

Pepco – Biuro (Customer Support Center)

Pepco jest znaną i cenioną marką, obecną w 18 europejskich krajach. Jesteśmy dumni z tego, że w Poznaniu mieści się siedziba firmy, w której podejmowane są najważniejsze decyzje. Nasz zespół liczy już ponad 1300 osób, a nasza codzienna praca ma wpływ na funkcjonowanie ponad 3700 sklepów Pepco w Europie!

Naszym sukcesem jest tempo, w jakim się rozwijamy – zatrudniamy ponad 30 tysięcy osób, rocznie otwieramy kilkaset sklepów i wchodzimy na nowe rynki europejskie! Nasz apetyt ciągle rośnie, ale nie zapominamy o tym, że naszą największą siłą są ludzie i to dzięki ich pasji, energii oraz zaangażowaniu, wciąż mamy odwagę sięgać po więcej!