Pracownik Działu Wsparcia Technicznego

System operacyjny, Windows, Linux

O projekcie, Jesteśmy firmą, która od 2008 roku rozwija system EMTRACK – zaawansowaną platformę telematyczną do zarządzania flotą pojazdów, maszyn i infrastruktury IoT. Nie jesteśmy software house'em – nie realizujemy projektów na zlecenie klientów, lecz skupiamy się na rozwoju naszego autorskiego systemu. Tworzymy skalowalne, nowoczesne rozwiązania technologiczne, głównie dla branży transportowej., , Co nas wyróżnia?, ● Stabilna firma obecna na rynku od 2008 roku, ● Tworzymy nowoczesny produkt realnie wpływający na rynek, ● Dbamy o porządek i optymalizację – unikamy chaosu i długu technologicznego, ● Wybieramy najlepsze rozwiązania zamiast utartych schematów

Twój zakres obowiązków, Wsparcie klientów w ich codziennej pracy z systemem, Rejestracja i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym, Diagnozowanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów, Monitorowanie poprawności działania systemu wraz z urządzeniami i proaktywne reagowanie na anomalie, Aktywna współpraca z innymi działami wewnątrz firmy, Wsparcie telefoniczne monterów w montażu urządzeń w pojazdach / obiektach, Tworzenie dokumentacji rozwiązań, Przygotowanie i konfiguracja urządzeń przeznaczonych do wysyłki

Doświadczenie w pracy z systemem ticketowym np. JIRA, Redmine, Freshdesk, itp., Podstawowa znajomość sprzętu komputerowego, Dobra orientacja w systemie Windows, Zdolności manualne – składanie i instalacja urządzeń, Język angielski na poziomie minimum B1 – czytanie dokumentacji, prowadzenie rozmów, Wysoki poziom kultury osobistej, Odpowiedzialność i zaangażowanie – rzetelne podejście do powierzonych zadań, dbałość o jakość, pracy i dotrzymywanie zobowiązań, Sprawna komunikacja – przekazywanie informacji w sposób przystępny, konkretny i dopasowany do odbiorcy, Zdolności analityczne - diagnozowanie źródeł problemów i wyciąganie wniosków wspierających skuteczne działanie, Samodzielność w działaniu i rozwiązywaniu problemów, Skrupulatność i dbałość o szczegóły, Skuteczna organizacja pracy własnej (priorytetyzacja zadań), Umiejętność pracy w zespole – współpraca na rzecz wspólnych celów, Umiejętność myślenia out-of-the-box, Elastyczność w działaniu i szybka adaptacja do zmiennych priorytetów

Mile widziane, Znajomość systemu Linux, Doświadczenie w pracy z systemami monitoringu GPS, telemetrii, Doświadczenie w pisaniu dokumentacji technicznej, Znajomość zagadnień sieciowych (adresacja IP, routery, LTE, APN itp.), Znajomość podstaw programowania/skryptów (np. batch, PowerShell), Znajomość podstaw elektroniki i narzędzi wykorzystywanych przy montażu

To oferujemy, Stabilna firma obecna na rynku od 2008 roku, Tworzymy nowoczesny produkt realnie wpływający na rynek, Dbamy o porządek i optymalizację – unikamy chaosu i długu technologicznego, Wybieramy najlepsze rozwiązania zamiast utartych schematów, Rozwój, autonomia, satysfakcja – pracujesz w doświadczonym zespole, Masz realny wpływ na poziom satysfakcji klientów naszego systemu, Praca z nowoczesnymi technologiami IoT – EMTRACK to nie kolejny nudny CRM, Atrakcyjne wynagrodzenie - rosnące wraz z umiejętnościami, Stabilność - oferujemy długotrwałą współpracę w świetnej atmosferze, Komfort pracy – zapewniamy wydajny sprzęt niezbędny do wykonywanych zadań, Integracja – po pracy nie stronimy od zabawy, Pakiety Medicover Sport (goFit), Medicover (Zdrowie Premium)

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie szkoleń i kursów, spotkania integracyjne, brak dress code’u, kawa / herbata, parking dla pracowników, świętowanie urodzin

Etapy rekrutacji, 1-2 etapy rozmowy rekrutacyjnej, Decyzja, Feedback - niezależnie od decyzji, dostaniesz informację

Tech stack, z którym pracujemy, Redmine - system ticketowy, Ubuntu - system operacyjny, Confluence - system do tworzenia i przechowywania dokumentacji technicznej, Programy producentów urządzeń GPS - do konfiguracji i optymalizacji

Brzmi interesująco? Nie zwlekaj – aplikuj już teraz! Czekamy na Twoje CV :-)