Specjalista / Specjalistka Obsługi Klienta (Customer Service Specialist) z językiem czeskim

Specjalista / Specjalistka Obsługi Klienta (Customer Service Specialist) z językiem czeskim

Miejsce pracy: Skarbimierz (pow. brzeski)

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zamówień klientów w systemie SAP (Order to Cash) – przyjmowanie, weryfikacja, rejestrowanie i potwierdzanie
• Stała współpraca z klientami (w tym w języku węgierskim) w zakresie realizacji dostaw i terminów
• Monitorowanie i nadzór nad realizacją zamówień oraz poziomem zapasów FG
• Koordynacja działań z działami: Planowania Produkcji, Zakupów, Finansów, Logistyki i Magazynu
• Organizacja i nadzór nad transportami krajowymi i międzynarodowymi
• Przygotowywanie dokumentacji sprzedażowej, transportowej i eksportowej
• Obsługa reklamacji, zwrotów i skarg klientów oraz dostawców
• Fakturowanie oraz współpraca z działem finansów w obszarze należności
• Monitorowanie i raportowanie wskaźników KPI
• Analiza danych w systemie SAP oraz dbałość o poprawność dokumentacji
• Udział w działaniach optymalizacyjnych i usprawniających procesy
• Inne zadania wynikające z charakteru stanowiska

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku min. 1 rok
• Dobra znajomość języka czeskiego (min. B1)
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę w środowisku międzynarodowym
• Doświadczenie w pracy z systemem SAP
• Znajomość procesów sprzedażowych i logistycznych
• Umiejętność analizy danych i pracy na wskaźnikach KPI
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność
• Umiejętność współpracy z wieloma działami i interesariuszami

To oferujemy

• Umowę o pracę na pełny etat
• Hybrydowy model pracy
• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji
• Możliwość rozwoju zawodowego i udziału w projektach
• Premię absencyjną (do 250 pln miesięcznie)
• Premię operacyjną max. 12%
• Premię za rekomendacje pracowników 2 000 pln brutto
• Ubezpieczenie grupowe
• Dofinansowanie do ubezpieczenia medycznego
• Dofinansowanie do szafy vendingowej (200pln)
• Dofinansowanie do karty multisport
• Szeroki pakiet socjalny w ramach ZFSS (m.in. wczasy pod gruszą, dodatki świąteczne)

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• owoce
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• karty przedpłacone
• dofinansowanie wypoczynku
• program rekomendacji pracowników
• dofinansowanie do ubezpieczenia medycznego

Opis stanowiska

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta która będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę klientów oraz koordynację procesów sprzedażowo-logistycznych w środowisku międzynarodowym. Budujemy Customer Service Hub wspierający Klientów w regionie CEE. Naszą ambicją jest stworzenie nowoczesnego centrum kompetencji, które będzie wyznaczać standardy obsługi Klienta, budować długotrwałe relacje z Klientami oraz wspierać rozwój organizacji.

Wipak Polska Sp. z o.o.

Firma WIPAK opracowuje i produkuje rozwiązania opakowaniowe dla produktów spożywczych oraz instrumentów i urządzeń medycznych. Jest dostawcą folii wielowarstwowych - w szczególności folii barierowych. Koncern na całym kontynencie, głównie w Finlandii i Europie Zachodniej, ma 11 fabryk i zatrudnia blisko dwa tysiące osób. Zakład w Skarbimierzu-Osiedle - to przede wszystkim bardzo nowoczesna i wydajna drukarnia, gdzie na dostarczonych z innych zakładów Grupy Wipak foliach powstają nadruki z nazwami najróżniejszych przekąsek, wędlin, serów czy nabiału.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Wipak Polska (Pracodawca, administrator danych), zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Wipak Polska danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”. W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem Wyświetl e-mail na pracuj.pl. Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji. Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 3 miesięcy, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 12 miesięcy.