Kierownik Serwisu (K/M)

Kierownik Serwisu (K/M)

Miejsce pracy: Ożarów Mazowiecki

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie działem serwisu oraz zespołem koordynacji serwisu, z realnym wpływem na sposób ich funkcjonowania i dalszy rozwój.
• Zarządzanie i rozwój sieci serwisowej oraz dbanie o jakość realizowanych usług.
• Monitorowanie terminowości realizacji zgłoszeń zgodnie z przyjętymi standardami SLA
• Odpowiedzialność za realizację KPI jakościowych i efektywnościowych
• Zarządzanie zespołem techników (rekrutacja, rozwój kompetencji, planowanie pracy)
• Optymalizacja wykorzystania zasobów oraz usprawnianie procesów serwisowych
• Analiza wyników operacyjnych oraz przygotowywanie raportów
• Współpraca z innymi działami organizacji w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klientów
• Obsługa systemów ERP/DMS
• Udział w spotkaniach biznesowych oraz projektach rozwojowych

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem technicznym, serwisowym lub operacyjnym
• Umiejętność organizacji pracy i zarządzania procesami operacyjnymi
• Doświadczenie w pracy z KPI i SLA
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na realizację celów
• Dobra komunikacja i umiejętność pracy zespołowej
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Prawo jazdy kat. B
• Mile widziane doświadczenie w branży HoReCa lub serwisie urządzeń technicznych lub współpracy z klientami sieciowymi

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku.
• Stanowisko z dużą samodzielnością i realnym wpływem na funkcjonowanie oraz rozwój serwisu.
• Możliwość budowania i rozwijania procesów oraz wdrażania własnych pomysłów i usprawnień.
• Pracę z dużymi klientami sieciowymi oraz renomowanymi producentami urządzeń.
• Udział w nowych projektach i wdrożeniach realizowanych w Polsce i za granicą.
• Szkolenia techniczne i menedżerskie oraz możliwość dalszego rozwoju kompetencji.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Pakiet sportowy.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• służbowy samochód do użytku prywatnego
• kawa / herbata
• parking dla pracowników

O nas

Koree Sp. z o.o. – Jeden z wiodących dostawców profesjonalnych urządzeń gastronomicznych dla kawiarni, restauracji oraz sieci gastronomicznych poszukuje osoby na stanowisko Kierownika Serwisu.

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie zespołem technicznym oraz zapewnienie wysokiej jakości usług serwisowych dla klientów z branży HoReCa.