Customer Service Representative (M/K)

Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Customer Service Representative (M/K).ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami i bycie ich głównym punktem kontaktu
• Obsługa zamówień, monitorowanie ich statusu i rozwiązywanie ewentualnych problemów
• Weryfikacja zgodności zamówień oraz współpraca z działem sprzedaży w Salesforce
• Przygotowywanie raportów i analiza procesów obsługi klienta
• Współpraca z działami logistyki, reklamacji i windykacji w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi
• Udział w spotkaniach z klientami i wdrażanie usprawnień w procesach

WYMAGANIA:
• Min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Mile widziana znajomość języka niemieckiego na poziomie C1
• Umiejętność obsługi systemów ERP i CRM (mile widziane SAP i/lub Salesforce)
• Wykształcenie wyższe
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i budowania relacji

OFERUJEMY:
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową na okres 18 miesięcy
• Pracę w trybie hybrydowym
• Niezbędne narzędzia do pracy
• Pakiet benefitów (opieka medyczna, MultiSport, ubezpieczenie grupowe)
• Pracę w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku