Manual Tester (Senior)

Manual Tester (Senior)

Miejsce pracy: Warszawa

Technologie, których używamy

Wymagane

• Jira
• Confluence
• SQL

O projekcie

W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom.

Obszary naszego działania to m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły developerskie.

Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

• agile

Twój zakres obowiązków

• testowanie chatbotów i voicebotów opartych o platformy konwersacyjne,
• weryfikacja jakości działania rozwiązań bazujących na generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI),
• przeprowadzanie testów funkcjonalnych, biznesowych oraz jakościowych procesów obsługi klienta,
• identyfikacja błędów, nieprawidłowości i obszarów wymagających optymalizacji,
• analiza intencji użytkowników oraz poprawności rozpoznawania encji w rozwiązaniach NLP,
• współpraca z zespołami projektowymi, analitycznymi i technologicznymi,
• przygotowywanie raportów, rekomendacji oraz dokumentacji testowej,
• monitorowanie jakości wdrażanych rozwiązań i rekomendowanie usprawnień w obszarze UX/UI,
• wsparcie procesów testowania dla kanałów telefonicznych oraz cyfrowych (aplikacje mobilne, serwisy internetowe).
• budżet projektu: do 103 zł netto + VAT/H/B2B
• Hybrydowy model świadczenia usług obejmujący 1 dzień z biura w Warszawie

Nasze wymagania

• doświadczenie w testowaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatbotów i voicebotów), mile widziane na platformie SentiOne Automate lub podobnych rozwiązaniach,
• doświadczenie w testowaniu rozwiązań opartych na Generative AI (GenAI),
• znajomość narzędzi Jira i Confluence,
• umiejętność pracy z narzędziami raportowymi, w szczególności MS Power BI,
• wiedza z zakresu projektowania doświadczeń użytkownika (UX) i interfejsów użytkownika (UI),
• podstawowa znajomość zagadnień związanych z NLP (Natural Language Processing) oraz Machine Learning,
• znajomość procesów rozpoznawania intencji (Intent Recognition) oraz rozpoznawania nazwanych encji (NER),
• wykształcenie wyższe,
• doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta realizowanych w kanałach telefonicznych i cyfrowych,
• podstawowa znajomość języka SQL lub gotowość do szybkiego nabycia kompetencji w tym obszarze,
• wysoka dokładność i dbałość o jakość realizowanych usług,
• bardzo dobra organizacja pracy,
• proaktywność i kreatywność w rozwiązywaniu problemów,
• umiejętność efektywnej współpracy w zespole oraz otwartej komunikacji z interesariuszami.

Mile widziane

• doświadczenie w projektach związanych z automatyzacją obsługi klienta,
• praktyczna znajomość platform konwersacyjnych klasy Contact Center AI,
• doświadczenie w analizie danych jakościowych dotyczących rozmów klientów z botami.

To oferujemy

• różnorodne projekty technologiczne: realizacja projektów z obszaru Software, Embedded, Data, Cloud Services i AI.
• inicjatywy eksperckie i presalesowe: możliwość udziału w działaniach eksperckich oraz wsparciu procesów presalesowych.
• dodatkowe korzyści: opieka medyczna, karta sportowa oraz platforma kafeteryjna dostępne zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.

Etapy rekrutacji

• rozmowa wstępna
• rozmowa techniczna
• Witaj w #ScaloTeam!

Brzmi interesująco? Aplikuj – czekamy na Twoje CV!

Scalo Sp. z o.o.

Scalo to firma, która od 18 lat tworzy oprogramowanie dla biznesu. Zrealizowaliśmy ponad 750 projektów dla firm z różnych branż – od startupów po międzynarodowe korporacje. Nasze doświadczenie pozwala nam szybko zrozumieć potrzeby klientów i dostarczyć rozwiązania, które faktycznie wspierają rozwój ich firm.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Scalo Sp. z o.o. z siedzibą w: Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.