Agent Service Desk (k/m)

Informacje o pracy

Nr referencyjny

3132/26/PS

Stanowisko

Agent Service Desk (k/m)

Obszar zawodowy

IT: pozostałe

Typ pracy

praca stała

Forma świadczenia pracy

hybrydowa

Typ kandydata

Student/Absolwent

Kraj

Polska

Województwo

śląskie

Miasto

Zabrze

Obowiązki

Wsparcie w zakresie pierwszego kontaktu dla wewnętrznego klienta (analizowanie, rozwiązywanie znanych problemów)
Rejestrowanie/klasyfikowanie zgłoszeń
Diagnozowanie problemów lub kierowanie ich na kolejny poziom wsparcia
Zdalne wsparcie techniczne użytkowników
Ścisła współpraca z 2 oraz 3 linią wsparcia
Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie

Wymagania

Umiejętności IT

Poziom

średniozaawansowany

średniozaawansowany

Języki

B1 - średniozaawansowany

B2 - ponadśredniozaawansowany

Kompetencje zawodowe / miękkie / społeczne

Komunikatywność (poziom 3), Myślenie analityczne (poziom 3)

Branie odpowiedzialności (poziom 2)

Orientacja na cel (poziom 2)

Orientacja na klienta (poziom 3)

Dążenie do rozwoju (poziom 3)

poziom 3 - pomaganie, wspieranie, inspirowanie, przekraczanie celów, usprawnianie pracy, tworzenie nowych metod działania

poziom 2 - samodzielne wykorzystywanie wiedzy i umiejętności, sprawne i efektywne działanie, dążenie do i osiąganie celów

Inne wymagania

Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego min. B2
Znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację (B1/B2)
Dyspozycyjność w godzinach 08:30 - 16:30
Zdolność i chęć szybkiego uczenia się
Nastawienie na rozwiązywanie problemów
Dobra organizacja czasu pracy oraz umiejętność pracy w zespole

Warunki zatrudnienia

Warunki pracy

Wsparcie w zakresie pierwszego kontaktu dla wewnętrznego klienta (analizowanie, rozwiązywanie znanych problemów)
Rejestrowanie/klasyfikowanie zgłoszeń
Diagnozowanie problemów lub kierowanie ich na kolejny poziom wsparcia
Zdalne wsparcie techniczne użytkowników
Ścisła współpraca z 2 oraz 3 linią wsparcia
Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie

---

Zarobki do

Prosimy o aplikowanie przez stronę i wypełnienie formularza zgłoszeniowego.

13-10-2026

27-10-2026