Specjalista ds. wsparcia IT

Wymagane, Claude, ChatGPT, Microsoft 365, Azure

Mile widziane, Claude Teams, Claude Enterprise, Intune

System operacyjny, Windows, macOS

O projekcie, Rola dotyczy zarządzania środowiskiem software’owym organizacji oraz narzędziami AI i SaaS, konfigurowania kont, prowadzenia szkoleń dla użytkowników nietechnicznych, rozwiązywania problemów IT oraz bieżącej obsługi środowiska pracy.

Twój zakres obowiązków, Zarządzanie oprogramowaniem i narzędziami AI, Konfigurowanie i zarządzanie kontami na naszych platformach AI — przede wszystkim Claude (w tym tryb Cowork oraz, gdy ma to zastosowanie, Claude Code) — a także ChatGPT i pozostałym oprogramowaniu produktywnościowym używanym w organizacji., Zarządzanie licencjami, subskrypcjami i powiązanymi fakturami — śledzenie odnowień, przydzielanie licencji i dbanie o ich aktualność., Prowadzenie i utrzymanie centralnego rejestru aplikacji, kont i integracji używanych w organizacji — bądź osobą, która wie, czego używamy, kto ma dostęp i gdzie tego szukać., Wdrażanie nowych członków zespołu: zakładanie kont, nadawanie uprawnień, przeprowadzanie przez pierwszą konfigurację., Przygotowywanie i prowadzenie podstawowych szkoleń, tak aby każdy członek zespołu — zwłaszcza osoby nietechniczne — mógł w pełni korzystać z dostępnych narzędzi., Śledzenie zmian i aktualizacji w używanym oprogramowaniu; proaktywne informowanie zespołu o istotnych nowościach., Rozwiązywanie problemów i wsparcie software’owe, Pierwsza linia wsparcia w zakresie problemów z oprogramowaniem na Windows i macOS — błędy aplikacji, problemy z konfiguracją, problemy z dostępem., Pomoc użytkownikom w codziennych problemach z Microsoft 365, usługami Azure i innymi narzędziami w naszym stosie technologicznym., Wsparcie zespołu help desk w kwestiach dotyczących oprogramowania; okazjonalne zastępstwo przy podstawowych zadaniach wsparcia., Eskalacja i koordynacja z DevOps lub zewnętrznymi dostawcami, gdy problem wykracza poza Twój zakres., Bieżące operacje IT, Dbanie o sprawne działanie codziennego środowiska software’owego — proaktywne wykrywanie i rozwiązywanie problemów, zanim staną się blokerami., Tworzenie dokumentacji: procedury, instrukcje i FAQ, dzięki którym użytkownicy mogą sami sobie poradzić z typowymi kwestiami., Obsługa bieżących zgłoszeń IT w dynamicznym, szybko zmieniającym się środowisku pracy.

Pewien kontakt ze wsparciem użytkowników w środowisku Microsoft (Windows, Microsoft 365, podstawy Azure) — to stanowisko juniorskie, nie wymagamy dużego doświadczenia., Umiejętność zarządzania kontami użytkowników, uprawnieniami i licencjami na wielu platformach SaaS., Praktyczna znajomość Claude i Cowork — to narzędzia AI, na których polegamy na co dzień, więc powinny być dla Ciebie codziennością. Nie musisz mieć doświadczenia administracyjnego ani być power-userem. Znajomość Claude Code będzie plusem, mile widziana też znajomość ChatGPT i innych asystentów AI., Komunikatywność i asertywność z odrobiną charakteru — życzliwie i pomocnie wobec osób nietechnicznych, ale też z pewnością siebie, by konstruktywnie się sprzeciwić, dopytać i powiedzieć „nie”, gdy coś nie ma sensu. Cierpliwy/-a, ale stanowczy/-a., Umiejętność organizacji pracy: żonglowanie wieloma zadaniami, śledzenie subskrypcji i terminów — nic nie umyka Twojej uwadze., Możliwość pracy stacjonarnej w Warszawie., Polski na poziomie C1 (biegły lub ojczysty). Angielski preferowany na poziomie C1, B2 to absolutne minimum — rozmowa kwalifikacyjna będzie prowadzona mniej więcej w połowie po polsku i w połowie po angielsku.

Mile widziane, Doświadczenie z centrum administracyjnym Microsoft 365, Azure AD / Entra ID lub Intune., Codzienna swoboda korzystania z Microsoft 365: Office, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive., Doświadczenie z Claude Teams lub Claude Enterprise (od strony administracyjnej)., Podstawowa umiejętność rozwiązywania problemów na macOS (obok naszej floty Windows mamy też kilka Maców)., Certyfikaty IT (CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft itp.)., Zainteresowanie AI i nowymi narzędziami produktywnościowymi.

Tak pracujemy, wewnątrz organizacji, masz wpływ na wybór narzędzi i technologii, masz wpływ na rozwiązania technologiczne, agile

Skład zespołu, devOps

Tak pracujemy nad projektem, dokumentacja, narzędzia do trackowania zadań

Takie dajemy możliwości rozwoju, przestrzeń do eksperymentowania, wymiana wiedzy technicznej w firmie

To oferujemy, Dynamiczne, innowacyjne miejsce pracy na styku biotechnologii i AI — ambitne projekty, nowe spółki w grupie pojawiające się regularnie i stale rosnące potrzeby., Praktyczne doświadczenie z wewnętrznie tworzonym oprogramowaniem: będziesz wspierać użytkowników we wdrażaniu narzędzi budowanych in-house, nie tylko gotowych produktów., Realne doświadczenie w zarządzaniu zmianą — pomoc zespołom w adaptacji nowych narzędzi i procesów w rosnącej i transformującej się organizacji., Kontakt z najnowszymi narzędziami AI i nowoczesnym stosem technologicznym, z dużą przestrzenią do nauki i rozwoju., Wspierający, współpracujący zespół, który ceni inicjatywę i samodzielność., Jeśli lubisz rozwiązywać problemy i zadbać o to, by ludzie i systemy działały bez zarzutu — czekamy na Twoją aplikację.

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, elastyczny czas pracy, brak dress code’u, kawa / herbata, napoje

Scope Fluidics S.A., Scope Fluidics Group poszukuje Specjalisty ds. Wsparcia IT, który zadba o sprawne działanie naszego środowiska software’owego. Będziesz odpowiadać za zarządzanie narzędziami AI, których używamy na co dzień — przede wszystkim Claude i Cowork — a także pozostałymi platformami produktywnościowymi i kontami. Cel: aby każdy w zespole był skonfigurowany, przeszkolony i mógł pracować bez przeszkód, a organizacja miała jeden jasny punkt kontaktu w sprawach typu „jak to zrobić…?”. Jeśli lubisz pomagać użytkownikom nietechnicznym w pełnym wykorzystaniu ich narzędzi i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym otoczeniu — ta rola jest dla Ciebie.