Pracownik Działu Reklamacji / Obsługi Klienta - Kalisz i okolice

Dla firmy produkcyjnej poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista ds. Reklamacji i Obsługi KlientaMiejsce pracy: Kalisz i okolice

Forma zatrudnienia: umowa o pracę lub B2B

Poszukujemy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i nastawionej na profesjonalną obsługę klienta, która będzie odpowiedzialna za prowadzenie zgłoszeń reklamacyjnych oraz bieżący kontakt z klientami firmy.

Opis stanowiska:

• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych,
• kontakt telefoniczny i mailowy z klientami,
• analizowanie zgłoszeń i ustalanie przyczyn reklamacji,
• koordynowanie procesu reklamacyjnego od momentu zgłoszenia do jego zakończenia,
• współpraca z działem produkcji, serwisu, magazynem i innymi działami firmy,
• informowanie klientów o statusie realizowanych zgłoszeń,
• przygotowywanie dokumentacji związanej z reklamacjami,
• dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientem a firmą,
• rozwiązywanie bieżących problemów klientów,
• budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami.

Wymagania: 

• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych,
• kontakt telefoniczny i mailowy z klientami,
• analizowanie zgłoszeń i ustalanie przyczyn reklamacji,
• koordynowanie procesu reklamacyjnego od momentu zgłoszenia do jego zakończenia,
• współpraca z działem produkcji, serwisu, magazynem i innymi działami firmy,
• informowanie klientów o statusie realizowanych zgłoszeń,
• przygotowywanie dokumentacji związanej z reklamacjami,
• dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientem a firmą,
• rozwiązywanie bieżących problemów klientów,
• budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w firmie produkcyjnej,
• możliwość współpracy na podstawie umowy o pracę lub B2B,
• wdrożenie w zakres obowiązków i ofertę firmy,
• samodzielne stanowisko,
• pracę w zespole i wsparcie innych działów,
• możliwość zdobywania wiedzy technicznej i rozwoju zawodowego,
• niezbędne narzędzia do pracy.

 

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

Specjalista ds. Reklamacji i Obsługi Klienta – Kalisz