Specjalista / Specjalistka ds. Telefonicznej Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• Profesjonalny kontakt z klientami poprzez telefon, e-mail i czat.


• Rozpoznawanie potrzeb klientów podczas pierwszej rozmowy.


• Przekazywanie pozyskanych leadów do właściwych zespołów.


• Obsługa połączeń wychodzących związanych z kampaniami sprzedażowymi, serwisowymi i innymi.


• Prawidłowe rejestrowanie informacji i danych w systemie.


• Budowanie i aktualizowanie baz danych.


• Prowadzenie kontaktu z klientami po sprzedaży.


• Uczestnictwo w szkoleniach organizowanych przez firmę.

Wymagania:

• Doświadczenie zawodowe w kontakcie z klientem lub call center.


• Łatwość nawiązywania kontaktu i bardzo dobra komunikacja.


• Wysoka kultura osobista.


• Dobra znajomość MS Office.


• Umiejętność pracy zespołowej.


• Znajomość systemów CRM będzie mile widziana.


• Prawo jazdy kat. B będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Umowę o pracę i stabilne zatrudnienie.


• Przyjazne środowisko pracy oraz wsparcie doświadczonego zespołu.


• Terminowe wynagrodzenie oraz atrakcyjny system premiowy.


• Kompleksowe szkolenie na początku pracy i możliwość dalszego podnoszenia kwalifikacji.


• Pracę przy produktach znanych i cenionych na rynku międzynarodowym.