Kierownik Recepcji / Kierowniczka Recepcji

Poszukujemy osoby  zorganizowanej, odpowiedzialnej, uczciwej i sumiennej , która będzie dbała o sprawne i profesjonalne funkcjonowanie Hotelu oraz zapewnienie naszym Gościom najwyższego standardu obsługi. Szukamy osoby, która będzie odpowiedzialna za  kompleksową organizację i nadzór nad pracą trzech kluczowych obszarów Hotelu: Recepcji, działu HSK oraz działu Technicznego . Osoba na tym stanowisku powinna potrafić skutecznie planować pracę zespołów, koordynować ich współpracę, reagować na bieżące problemy oraz dbać o realizację standardów obowiązujących w Hotelu.

 

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• kompleksowa organizacja, koordynowanie i nadzorowanie pracy  Recepcji, działu HSK oraz działu Technicznego ;
• planowanie pracy poszczególnych zespołów, w tym  tworzenie grafików, organizowanie zastępstw oraz dostosowywanie obsady do aktualnego obłożenia i potrzeb Hotelu ;
• bieżące monitorowanie realizacji powierzonych prac i obowiązków przez pracowników wszystkich podległych działów;
• dbanie o prawidłową współpracę pomiędzy Recepcją, HSK i działem Technicznym;
• zapewnienie odpowiedniego standardu obsługi Gości oraz właściwego przygotowania pokoi, obiektu i jego infrastruktury;
• reagowanie na bieżące problemy, awarie, usterki i sytuacje wymagające szybkiego podjęcia decyzji;
• organizowanie i nadzorowanie usuwania usterek oraz koordynowanie działań działu Technicznego;
• nadzorowanie jakości i terminowości wykonywania prac przez dział HSK, w tym przygotowania pokoi i przestrzeni wspólnych;
• zapewnienie profesjonalnej i zgodnej ze standardami obsługi Gości przez personel Recepcji;
• dbanie o pozytywny wizerunek Hotelu, standard obsługi oraz satysfakcję Gości;
• kontrolowanie realizacji standardów i procedur obowiązujących w poszczególnych działach;
• rozwiązywanie bieżących problemów organizacyjnych i personalnych oraz podejmowanie działań mających na celu zapewnienie ciągłości pracy Hotelu;
• realizacja polityki sprzedażowej Hotelu, dbałość o maksymalizację obłożenia oraz osiąganie zakładanych wyników sprzedażowych;
• współudział w aktualizacji ofert hotelowych, cenników i treści publikowanych na portalach rezerwacyjnych;
• monitorowanie rezerwacji, obłożenia Hotelu oraz bieżących potrzeb operacyjnych;
• prowadzenie i nadzorowanie wymaganej dokumentacji;
• analiza raportów dotyczących funkcjonowania Hotelu oraz przygotowywanie raportów z wykonanych zadań dla Dyrekcji;
• przygotowywanie cyklicznych zestawień i raportów finansowych dla działu księgowości;
• bieżąca współpraca z Dyrekcją oraz przekazywanie informacji o funkcjonowaniu podległych działów, problemach i potrzebach Hotelu;
• dbanie o efektywne wykorzystanie zasobów, właściwą organizację pracy oraz wysoką jakość wykonywanych zadań we wszystkich podległych obszarach.

WYMAGANIA:

• minimum 2 lata doświadczenia w pracy w hotelarstwie, mile widziane doświadczenie na stanowisku kierowniczym;
• doświadczenie w organizowaniu pracy zespołu;
• bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów;
• samodzielność i odpowiedzialność w podejmowaniu decyzji;
• umiejętność koordynowania pracy kilku zespołów jednocześnie;
• komunikatywność i umiejętność egzekwowania powierzonych zadań;
• dokładność, sumienność i rzetelność;
• umiejętność rozwiązywania problemów i reagowania w sytuacjach awaryjnych;
• wysokie umiejętności interpersonalne i kultura osobista;
• umiejętności sprzedażowe;
• znajomość języka angielskiego lub niemieckiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację;
• dyspozycyjność do pracy od poniedziałku do niedzieli;
• mile widziane wykształcenie kierunkowe.

OFERUJEMY:

• atrakcyjne i stabilne warunki zatrudnienia;
• dodatkową prowizję zależną od wyników sprzedażowych i ilości dokonanych rezerwacji;
• odpowiedzialne i samodzielne stanowisko z realnym wpływem na funkcjonowanie Hotelu;
• możliwość rozwoju zawodowego;
• pracę w rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku hotelarskim;
• możliwość zdobywania doświadczenia w kompleksowym zarządzaniu operacyjnym Hotelu;
• zniżki na produkty i usługi hotelowe, darmowy dostęp do siłowni oraz strefy Wellness.

 

Jeżeli jesteś osobą dobrze zorganizowaną, odpowiedzialną i potrafisz skutecznie koordynować pracę zespołów, reagować na sytuacje wymagające szybkiego działania oraz dbać o wysoki standard funkcjonowania Hotelu – zapraszamy do kontaktu.