Konsultant ds. Obsługi Klienta - Wsparcie Techniczne (HelpDesk) (K/M)

Konsultant ds. Obsługi Klienta - Wsparcie Techniczne (HelpDesk) (K/M)

Miejsce pracy: Olsztyn

Technologie, których używamy

Wymagane

• Linux
• Windows Server

Mile widziane

• PostgreSQL
• WildFly

System operacyjny

• Windows
• Linux

O projekcie

Do naszego zespołu poszukujemy Konsultanta ds. Obsługi Klienta – Wsparcie Techniczne, który będzie wspierał użytkowników naszych systemów, diagnozował zgłaszane problemy oraz pomagał w ich rozwiązywaniu. Tworzymy aplikacje dla jednostek samorządu terytorialnego i mamy ugruntowaną pozycję na rynku, dlatego stawiamy na stabilną współpracę i długofalowe podejście.

Jeśli dobrze odnajdujesz się w kontakcie z klientem, potrafisz diagnozować problemy techniczne, swobodnie poruszasz się w środowiskach Windows i Linux oraz chcesz rozwijać swoją wiedzę w obszarze systemów, baz danych i infrastruktury — zapraszamy!

Twój zakres obowiązków

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących
• Wsparcie techniczne klientów w zakresie działania systemu i środowiska, na którym jest on uruchomiony
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych m.in. z systemami Linux i Windows, siecią, bazami danych oraz usługami aplikacyjnymi
• Zdalne wsparcie klientów w wykonywaniu zmian konfiguracyjnych i prac administracyjnych
• Wsparcie przy aktualizacjach i migracjach środowisk, w tym PostgreSQL i WildFly
• Weryfikacja zgłoszeń oraz współpraca z programistami/ DevOpsami przy bardziej złożonych problemach
• Utrzymywanie dobrych relacji z klientami

Nasze wymagania

• Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane o profilu informatycznym lub technicznym
• Dobra znajomość systemów Linux i Windows
• Umiejętność diagnozowania problemów technicznych i samodzielnego poszukiwania rozwiązań
• Dobre umiejętności komunikacyjne
• Samodzielność, odpowiedzialność i chęć do nauki

Mile widziane

• Mile widziana znajomość PostgreSQL i WildFly
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym
• Odporność na stres
• Komunikatywność i cierpliwość
• Umiejętność obsługi trudnego klienta
• Analityczne myślenie
• Umiejętność pracy zespołowej jak i samodzielnej

To oferujemy

• Pracę przy realnych środowiskach produkcyjnych i projektach, w których liczy się jakość oraz stabilność
• Współpracę z zespołami developerskimi i wdrożeniowymi, możliwość rozwoju kompetencji
• Merytoryczne wsparcie na każdym etapie wdrożenia
• Praca na pełen etat
• System rekomendacyjny
• Dofinansowanie do kursów/szkoleń
• Bony świąteczne, spotkania „choinkowe" oraz paczki dla dzieci
• Dofinansowanie wypoczynku pracownika, zgodnie z wewnętrznym regulaminem Firmy

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata

O nas

Tworzymy aplikacje dla jednostek samorządu terytorialnego i mamy ugruntowaną pozycję na rynku, dlatego stawiamy na stabilną współpracę i długofalowe podejście

1. Administrator danych osobowych Administratorem Pani/Pana danych osobowych przetwarzanych w ramach procesu rekrutacji jest ZETO SOFTWARE Sp. z o.o., 10-005 OLSZTYN, ul. Pieniężnego 6/7, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Sądu Rejonowego w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS, Nr KRS 0000059536, NIP 739-040-09-39, kapitał zakładowy: 579.500 PLN, Wyświetl e-mail na pracuj.pl 2. Cel i podstawy prawne przetwarzania Pani/Pana dane osobowe w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy będą przetwarzane w celu przeprowadzenia postępowania rekrutacyjnego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), natomiast inne dane, w tym dane do kontaktu, na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). ZETO SOFTWARE będzie przetwarzało Pani/Pana dane osobowe dla celów przyszłych procesów rekrutacji, jeżeli Pani/Pan wyrazi na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Jeżeli w Pani/Pana dokumentach są zawarte dane osobowe szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, to konieczna jest Pani/Pana zgoda na ich przetwarzanie zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a) RODO. Przepisy prawa pracy, do których odnosi się klauzula informacyjna, to art. 221ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeksu pracy (t. j. Dz. U. z 2020, poz. 1320 z późn. zm.). 3. Odbiorcy danych osobowych Informujemy, iż Pani/Pana dane osobowe mogą zostać przekazane wyłącznie podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązujących przepisów prawa, bądź stosownie do wyrażonej przez Panią/Pana zgody. 4. Okres przechowywania danych Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do zakończenia procesu rekrutacji. Jeżeli natomiast zostanie przez Panią/Pana wyrażona zgoda na wykorzystywanie danych osobowych dla celów przyszłych procesów rekrutacyjnych, po zakończeniu bieżącego procesu rekrutacji Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres 2 lat od daty złożenia aplikacji, o ile przed upływem tego okresu zgoda nie zostanie wycofana. 5. Prawa osób których dane dotyczą Ma Pani/Pan prawo do: a/ dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, b/ sprostowania (poprawienia) swoich danych osobowych, c/ ograniczenia przetwarzania danych osobowych, d/ wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody, e/ usunięcia danych osobowych, f/ zgłoszenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). 6. Informacja o wymogu podania danych Niepodanie przez Panią/Pana danych osobowych w zakresie wynikającym z art. 221 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (t. j. Dz. U. z 2020, poz. 1320 z późn. zm.) może być podstawą do nieuwzględnienia aplikacji w postępowaniu rekrutacyjnym na podstawie kodeksu pracy. Podanie innych danych jest dobrowolne. 7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji Informujemy, że nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym w formie profilowania. 8. Przekazywanie danych osobowych poza EOG Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane poza obszar europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).