Specjalista ds. Klientów i sprzedaży z językiem niemieckim k/m

Specjalista ds. Klientów i sprzedaży z językiem niemieckim k/m

Miejsce pracy: Opole

Twój zakres obowiązków

• Obsługa i wsparcie obecnych klientów za pośrednictwem połączeń przychodzących oraz kanałów cyfrowych, z naciskiem na budowanie trwałych relacji.
• Samodzielne prowadzenie spraw klientów i zapewnianie jasnych, skutecznych rozwiązań – od pierwszego kontaktu aż do rozwiązania zgłoszenia. Będziesz wspierać klientów w sprawach dotyczących konta, płatności, faktur, pakietów i produktów.
• Rozpoznawanie potrzeb klientów oraz rekomendowanie odpowiednich produktów, usług dodatkowych, ulepszeń i pakietów.
• Zapewnianie wsparcia pierwszej linii w przypadku problemów technicznych oraz współpraca ze specjalistycznymi zespołami, gdy sprawa wymaga dalszej analizy.
• Wprowadzanie niezbędnych zmian i aktualizacji w systemach, aby zapewnić klientom sprawną i bezproblemową obsługę.
• Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów, przy jednoczesnej realizacji celów biznesowych i związanych z satysfakcją klienta.

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie minimum C1.
• Podejście zorientowane na klienta i nastawienie biznesowe oraz umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów i proponowania odpowiednich rozwiązań.
• Doświadczenie w sprzedaży, zarządzaniu relacjami z klientami (account management), utrzymaniu klientów, customer success lub innym środowisku wymagającym bezpośredniego kontaktu z klientem będzie dużym atutem.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i budowania relacji oraz pewność siebie w prowadzeniu rozmów i wspieraniu klientów w podejmowaniu decyzji.
• Umiejętność rozwiązywania problemów i sprawnego obsługiwania zapytań technicznych, rozliczeniowych oraz administracyjnych – zapewniamy szkolenie.
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność skutecznego zarządzania wieloma zadaniami i priorytetami jednocześnie.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office oraz podstawowa wiedza z zakresu IT.
• Gotowość do pracy zmianowej od poniedziałku do niedzieli
• Gotowość do udziału w 4-miesięcznym szkoleniu stacjonarnym w biurze, a po jego zakończeniu możliwość pracy w modelu hybrydowym.

To oferujemy

• Stabilność finansowa od pierwszego dnia – konkurencyjne wynagrodzenie i umowa o pracę + premia za wyniki w wysokości do 5000 zł miesięcznie
• Elastyczność dostosowana do Twoich potrzeb – po okresie wdrożeniowym skorzystaj z naszego modelu pracy hybrydowej. Możesz pracować w pełnym wymiarze godzin lub zdecydować się na skrócony czas pracy w zależności od Twojej dostępności (w niepełnym wymiarze godzin).
• Dbaj o swoje zdrowie – dzięki dodatkowemu ubezpieczeniu medycznemu w LuxMed i ubezpieczeniu grupowemu Generali Ty i Twoi bliscy możecie czuć się bezpiecznie, wiedząc, że otrzymacie wsparcie, gdy będzie to naprawdę potrzebne.
• Ciesz się tym, co kochasz. Wybierz między platformą Multisport a MultiKafeteria i zamień swój wolny czas w coś wyjątkowego – niezależnie od tego, czy chodzi o aktywność fizyczną, odkrywanie nowych pasji, czy po prostu sprawianie sobie przyjemności.
• Zbuduj swoją przyszłość z pewnością siebie. Dzięki naszemu programowi PPK (plany kapitałowe dla pracowników) możesz stopniowo gromadzić oszczędności na przyszłość – przy wsparciu zarówno pracodawcy, jak i państwa, dzięki czemu każdy krok, który podejmujesz dzisiaj, przybliża Cię do długoterminowego bezpieczeństwa finansowego.
• Praktyczne wsparcie na co dzień od Kierownika zespołu i osoby wspierającej projekt.
• Program poleceń – poleć znajomego i odbierz bonus – do 6000 zł
• Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, która ma znaczenie – przyjazne zespoły, wspierający liderzy i pozytywna atmosfera (30-minutowa przerwa na lunch w ramach 8-godzinnego dnia pracy)
• Dodatkowy dzień wolny na działania wolontariackie bliskie Twojemu sercu
• Myślisz o przeprowadzce? – wesprzemy Cię w tej zmianie
• Międzynarodowe doświadczenie na co dzień – współpraca w różnorodnym, wielonarodowym środowisku pod wpływem kultury brytyjskiej i szwajcarskiej
• Sieci pracownicze wspierające różnorodność – dołącz do społeczności, które celebrują różnorodność, gdzie możesz się dzielić, uczyć i rozwijać

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne
• dodatkowy urlop

Etapy rekrutacji

• Wyślij aplikację
• Rozmowa telefoniczna z rekruterem
• Test Językowy
• Rozmowa kwalifikacyjna z Team Leaderem
• Oferta Pracy

Capita (Polska) Sp. z o.o.

Capita to partner świadczący usługi biznesowe oparte na sztucznej inteligencji. Współpracujemy z organizacjami zarówno z sektora publicznego, jak i prywatnego, pomagając im świadczyć lepsze i bardziej wydajne usługi. Każdego dnia miliony ludzi korzystają z usług, które wspieramy w administracji centralnej i samorządowej oraz w branżach podlegających regulacjom. Łączymy technologię, dane i sztuczną inteligencję z wiedzą fachową i doświadczeniem naszych pracowników, aby pomagać klientom w rozwiązywaniu złożonych wyzwań i osiąganiu lepszych wyników dla osób i społeczności, którym służą.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez CAPITA (POLSKA ) sp. z o.o. z siedzibą w: Lubicz 23, 31-503 Kraków (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.