Koordynator / Koordynatorka ds. sprzedaży i obsługi Klienta

Koordynator / Koordynatorka ds. sprzedaży i obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

• Nadzór nad jakością obsługi klienta oraz przestrzeganiem standardów obsługi i sprzedaży w salonie przyjmującym oraz wydającym obuwie i torebki przeznaczone do czyszczenia, renowacji i naprawy.
• Współpraca z działami operacyjnymi w celu zapewnienia sprawnej realizacji zleceń.
• Koordynowanie działań związanych z budowaniem pozytywnego doświadczenia klienta.
• Opracowywanie, wdrażanie i aktualizacja standardów obsługi klienta.
• Wspieranie procesów onboardingu oraz wdrażania nowych pracowników.
• Rekrutowanie i prowadzenie procesów wdrożeniowych nowych członków zespołu.
• Tworzenie grafików pracy oraz zarządzanie czasem pracy zespołu.
• Przygotowywanie raportów, analiz oraz rekomendacji wspierających rozwój operacyjny.
• Dbanie o estetykę salonu, porządek oraz profesjonalny wizerunek marki Wash Studio.
• Monitorowanie jakości pracy zespołu oraz inicjowanie działań usprawniających procesy i obsługę klienta.

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta, sprzedaży lub zarządzania zespołem w branży usługowej.
• Wysokie predyspozycje do zarządzania ludźmi oraz umiejętność delegowania zadań i egzekwowania odpowiedzialności.
• Doświadczenie we wdrażaniu i monitorowaniu standardów obsługi klienta.
• Samodzielność, inicjatywa oraz umiejętność rozwiązywania problemów.
• Dyspozycyjność do pracy w pełnym wymiarze czasu w systemie zmianowym.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz budowania relacji z klientami i zespołem.
• Skuteczność, dobra organizacja pracy oraz terminowość w realizacji zadań.
• Dobra znajomość procesów sprzedażowych oraz funkcjonowania salonów stacjonarnych.
• Znajomość języka angielskiego
• Znajomość pakietu Microsoft Office lub Google Workspace będzie dodatkowym atutem.

Mile widziane

• Prawo jazdy i samochod

Benefity

• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• paczki świąteczne

O nas

Wash Studio to warszawska pracownia specjalizująca się w profesjonalnym czyszczeniu, renowacji i naprawie obuwia oraz torebek. Od 2020 roku pomagamy naszym klientom przywracać ulubionym rzeczom ich wygląd, funkcjonalność i drugie życie.

Łączymy rzemiosło, doświadczenie i nowoczesne technologie pielęgnacji materiałów. Pracujemy z różnymi rodzajami obuwia i galanterii — od codziennych sneakersów, przez skórzane buty premium, aż po luksusowe marki wymagające szczególnej precyzji i dbałości o każdy detal.

Naszą misją jest tworzenie miejsca, w którym klienci mogą zadbać o swoje rzeczy zamiast je wymieniać. Wierzymy, że odpowiednia pielęgnacja pozwala przedłużyć życie produktów i zachować ich wyjątkowy charakter.

Stawiamy na wysoką jakość obsługi, profesjonalne podejście oraz ciągłe doskonalenie procesów. Każda para butów i każda torebka trafiają do naszego zespołu z indywidualnym podejściem — dokładnie analizujemy materiał, stan produktu i dobieramy najlepszą metodę działania.

Obecnie rozwijamy nasze pracownie w Warszawie oraz budujemy zespół osób, które chcą razem z nami tworzyć markę premium opartą na jakości, odpowiedzialności i świetnym doświadczeniu klienta.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez VIVI STUDIO sp. z o.o. z siedzibą w: Solec 109, 00-382 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: Wyświetl e-mail na pracuj.pl.