Cyfrowy przewodnik Seniora / Młodszy Specjalista ds. Wsparcia (B2C)

SeniorApp to innowacyjny ekosystem CareTech i ogólnopolska, bezpłatna platforma, która łączy osoby potrzebujące wsparcia z potężną bazą tysięcy zweryfikowanych opiekunów i wykonawców . Tworzymy nowoczesne rozwiązania ułatwiające organizację opieki, codziennego wsparcia oraz budowanie relacji międzyludzkich, w sposób prosty, bezpieczny i dostępny dla każdego .

Naszą misją jest realne wsparcie seniorów, ich rodzin oraz opiekunów . Wierzymy, że technologia może skutecznie przeciwdziałać wykluczeniu społecznemu i samotności, a jednocześnie usprawniać organizację pomocy w sprawach życia codziennego . Wykraczamy dziś daleko poza rynek usług indywidualnych. jesteśmy strategicznym partnerem dla jednostek samorządu terytorialnego, dostarczając system SaaS „Opieka w Terenie” oraz wspierając cyfryzację usług opiekuńczych.

Fundacja SeniorApp działa na rzecz integracji międzypokoleniowej , aktywizacji osób starszych oraz rozwoju systemowych rozwiązań wspierających opiekę w Polsce . Łączymy działalność społeczną z nowoczesnym podejściem technologicznym, tworząc przestrzeń zrównoważonej współpracy między użytkownikami, partnerami biznesowymi (B2B) i instytucjami publicznymi (B2G) .

Dołączając do naszego zespołu, stajesz się częścią projektu o realnym wpływie społecznym . Pracujemy z misją, rozwijamy się dynamicznie i wierzymy, że dobra technologia powinna służyć ludziom . Jeśli chcesz tworzyć rozwiązania, które realnie zmieniają codzienne życie tysięcy osób, jesteś we właściwym miejscu .

Cześć! 
Szukasz pracy, która ma prawdziwy sens i realnie zmienia życie ludzi? Masz anielską cierpliwość, świetnie czujesz się w świecie technologii i lubisz uczyć innych?
? Dołącz do SeniorApp i zostań technologicznym przewodnikiem dla naszych użytkowników!

? Kim jesteśmy? SeniorApp to ogólnopolska platforma łącząca osoby potrzebujące wsparcia z tymi, którzy chcą pomagać.

? Twoja rola (najważniejsze) Sercem tego stanowiska jest: 
Wsparcie Techniczne + Cierpliwość + Edukacja Cyfrowa Jesteś pierwszą linią pomocy dla Seniorów, Opiekunów i Wykonawców. Odciążasz zespół realizacyjny, rozwiązując problemy z logowaniem, nawigacją i weryfikacją w aplikacji.

? Co będziesz robić?
? Wsparcie Techniczne:

• Odbierać zgłoszenia (telefon, mail, chat) od osób, które mają trudności techniczne z aplikacją.

• Cierpliwie tłumaczyć krok po kroku procesy zakładania konta, logowania czy odzyskiwania hasła.

• Gotowość do przygotowania instrukcji, filmików.
• Uczestniczenia w szkoleniach, warsztatach dla Seniorów.
• Opieka Customer Success, czyli proaktywne wspieranie klientów podczas składania zamówień.
• Dbanie o jak najwyższy poziom realizacji usług w aplikacji.

• Weryfikować błędy systemowe i raportować "bugi" bezpośrednio do Zespołu Rozwoju Aplikacji (ZRA).

? Kogo szukamy?
Szukamy młodej, empatycznej osoby, która:

✔️ Posiada nieskończone pokłady cierpliwości i potrafi wytłumaczyć ten sam problem po raz dziesiąty, nie tracąc uśmiechu.

✔️ Płynnie porusza się w świecie aplikacji mobilnych i systemów internetowych.

✔️ Nie szuka "suchej" pracy w IT od 8 do 16, ale chce mieć realny, pozytywny wpływ na walkę z wykluczeniem cyfrowym.

? Wymagania:

• Wybitne umiejętności komunikacyjne i "uśmiech w głosie".

• Biegła obsługa komputera, smartfona i systemów biurowych.

• Otwartość, serdeczność i umiejętność dostosowania języka do osoby wykluczonej cyfrowo.

➕ Mile widziane:

• Pierwsze doświadczenia na infolinii, w HelpDesku lub obsłudze klienta.

• Doświadczenie w pracy lub kontakcie z osobami starszymi.

? Co oferujemy?

• Samodzielność operacyjną i wdzięczność tysięcy seniorów, którym ułatwisz życie.

• Atrakcyjne wynagrodzenie: [Budżet: 4900 - 6000 zł brutto]

• Biuro w centrum Łodzi (dog friendly ?).

• Forma współpracy: UoP / UZ.