Senior Data and CRM Analyst

Polska Akcja Humanitarna jest organizacją pozarządową zapewniającą pomoc humanitarną i rozwojową na świecie od 1992 roku. Do tej pory pomogliśmy w 52 różnych krajach, działając w obszarach m.in. dostępu do wody i żywności, schronienia, edukacji czy pomocy psychologicznej. Nasza główna siedziba mieści się w Warszawie, mamy biuro w Toruniu, a także 6 biur krajowych: w Sudanie Południowym, Somalii, Kenii, Jemenie, Madagaskarze i w Ukrainie, gdzie zatrudniamy głównie pracowników lokalnych. Prowadzimy też działania pomocowe w innych regionach świata.

Poznaj wartości i zasady jakimi kierujemy się w codziennej pracy - znajdziesz je w  PAH Culture Book .  To nie tylko przewodnik po naszych działaniach, ale także dokument przedstawiający fundamenty, na jakich opiera się nasza organizacja – poszanowanie zasad humanitaryzmu, bezstronność, neutralność i niezależność.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby  na stanowisko Senior Data & CRM Analyst.

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

• zarządzanie bazą danych darczyńców – zapewnienie wysokiej jakości, poprawności, kompletności i aktualności danych, w tym bieżąca higiena bazy, identyfikacja i eliminowanie duplikatów oraz błędów
• zarządzanie i rozwój danych – projektowanie i optymalizacja procesów pracy z bazami danych, ich stała aktualizacja oraz wdrażanie rozwiązań usprawniających zarządzanie i przetwarzanie danych
• CRM – bieżąca obsługa i rozwój systemu CRM w obszarze danych, identyfikowanie i rozwiązywanie błędów oraz współpraca z dostawcami i zespołami IT przy rozwoju systemu i integracji danych
• analiza i segmentacja danych – analiza bazy darczyńców, ich zachowań i wartości, tworzenie segmentów oraz przygotowywanie danych na potrzeby działań fundraisingowych i komunikacyjnych
• analityka i raportowanie – analiza wyników finansowych, monitorowanie KPI oraz przygotowywanie raportów i rekomendacji
• automatyzacja i optymalizacja – identyfikowanie możliwości automatyzacji procesów związanych z danymi, raportowaniem i CRM oraz wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność pracy

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli posiadasz:

• doświadczenie w pracy z dużymi bazami danych oraz praktyczną znajomość zasad zarządzania danymi i kontroli ich jakości
• znajomość SQL – umiejętność samodzielnego pobierania, łączenia, filtrowania i analizowania danych
• bardzo dobrą znajomość Excel oraz narzędzi do przetwarzania danych, w szczególności Power Query i Power Pivot
• znajomość Power BI – umiejętność tworzenia raportów, dashboardów i wizualizacji danych
• doświadczenie w pracy z systemami CRM, w szczególności w zakresie zarządzania danymi, identyfikowania błędów, optymalizacji procesów oraz integracji CRM z innymi systemami i źródłami danych
• umiejętność analizy, segmentacji i interpretacji danych oraz wyciągania praktycznych wniosków
• umiejętność identyfikowania przyczyn problemów z danymi oraz samodzielnego poszukiwania i wdrażania rozwiązań
• doświadczenie w automatyzacji i optymalizacji procesów związanych z danymi i raportowaniem
• bardzo dobrą organizacja pracy własnej, jesteś osoba dokładną i dbasz o szczegóły
• posiadasz wykształcenie wyższe kierunkowe oraz posługujesz się językiem angielskim na poziomie B2

Mile widziane

• doświadczenie w obszarze fundraisingu, NGO, marketingu bezpośredniego lub e-commerce
• znajomość zasad RODO i ochrony danych osobowych w kontekście zarządzania bazami danych

To oferujemy:

• pracę w organizacji pozarządowej cieszącej się bardzo wysokim zaufaniem społecznym i udokumentowaną ponad 30-letnią historią efektywnych działań pomocowych w Polsce i na świecie
• pracę w środowisku międzynarodowym i międzykulturowym (zatrudniamy ponad 300 osób z 25 krajów)
• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• wynagrodzenie miesięczne w wysokości 10.200 zł brutto
• hybrydowy model pracy –  do 9 dni pracy zdalnej w miesiącu
• elastyczne godziny pracy
• bardzo dobrą lokalizację biura – blisko stacji metra Ratusz Arsenał
• dodatkowe 4-5 dni wolnych w ciągu roku- najczęściej w pobliżu dni świątecznych, np. 2.05
• możliwości rozwoju zawodowego i osobistego m.in.: fundusz szkoleniowy dla każdego pracownika, w tym dofinansowanie do nauki języków obcych, obszerna darmowa baza kursów i szkoleń, rekrutacje wewnętrzne, cotygodniowe spotkania „Monday Talks” czyli rozmowy z ekspert(k)ami z sektora humanitarnego
• swobodną atmosferę pracy- mówimy do siebie po imieniu, nie mamy formalnego dress code’u, mamy możliwość zabierania swoich czworonożnych przyjaciół do biura
• benefity m.in.: dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, możliwość skorzystania z programu Multisport, 50% zniżki na studia podyplomowe z zakresu pomocy humanitarnej na Uniwersytecie Warszawskim, fundusz socjalny

Jeśli bliskie są Ci nasza misja i wartości, posiadasz niezbędne doświadczenie i kompetencje potrzebne na tym stanowisku i masz w sobie determinację do pomagania innym, zapraszamy do złożenia  aplikacji online do dnia  15 października 2026 r. włącznie.

Informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami oraz zastrzegamy sobie prawo do wcześniejszego zamknięcia procesu rekrutacyjnego.