Customer Service Specialist mit Deutsch

Customer Service Specialist mit Deutsch

Miejsce pracy: Łódź

Your responsibilities

• Als Customer Service Specialist bist Du für eine breite Palette von Kundendienstaktivitäten im Team verantwortlich. Du unterstützt unsere Kunden dabei, mit unserem Produkt erfolgreich zu sein. Hier sind einige Deiner Aufgaben:
• Bearbeitung von Kundendienstanfragen per Telefon, Email und Chat sowie in Online-Meetings.
• Unterstützung unserer Kunden bei der Erstellung ihrer Apps in unserem App-Baukasten.
• Hilfe für unsere Kunden bei technischen Problemen oder in Vertragsangelegenheiten.
• Unterstützung unserer Kunden bei der Einreichung ihrer Apps bei Apple und Google.
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, etwa bzgl. neuer Features.
• Anregungen zur Verbesserung unserer Serviceprozesse, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Our requirements

• Ausgezeichnete und sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
• Verständnis für Technologie und ein generelles Interesse an mobilen Technologien.
• Teamfähigkeit.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Zuhören, Analysieren, Anleiten und Erklären).
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Buchhaltungskenntnisse sind von Vorteil.

What we offer

• Arbeit in einer etablierten IT-Firma an einem innovativen Produkt für einen innovativen Marktführer mit sicherer Finanzierung.
• Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von unterschiedlichen Kunden auf der ganzen Welt.
• Freundliche und persönliche Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team.
• Gegenseitige Unterstützung und professionelle Einarbeitung in unser Produkt und die Serviceprozesse vom ersten Tag an.
• Flexible, hybride Arbeitszeiten mit einer angemessenen Work-Life Balance.
• Zahlreiche Vorteile in Abhängigkeit vom Vertragstyp: Private Krankenversicherung, Lebensversicherung, MultiLife-Programm, Mitfinanzierung von Multisports-Karten, Boni für die Empfehlung neuer Mitarbeiter, Team Building-Events.
• Tolle Büro-Location im Herzen von Łódź: OFF Piotrkowska Center.

Benefits

• sharing the costs of sports activities
• private medical care
• life insurance
• remote work opportunities
• flexible working time
• integration events
• no dress code
• employee referral program

Phasen des Rekrutierungsprozesses

- Kontaktaufnahme per E-Mail mit Einladung zu einem Gespräch

- Virtuelles Gespräch mit dem Vertriebs- und Kundenservice-Team, um dich besser kennenzulernen

- Nach einem erfolgreichen ersten Gespräch: Gespräch mit unserem CEO zur Klärung der Details

- Wir heißen dich an Bord willkommen!

AppYourself Sp. z o.o.

AppYourself ist einer der weltweit führenden Anbieter für Software-as-a-Service (SaaS) für Mobile Apps. Von kleinen Firmen über mittlere Unternehmen bis hin zu öffentlichen Einrichtungen, von Australien über Deutschland bis Brasilien – viele Unternehmen und Organisationen verwenden bereits unsere Produkte!

Mit derzeit etwa 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Deutschland und Polen bilden wir ein agiles, multinationales Team von App-Experten, Marketing-Enthusiasten und Persönlichkeiten, die einen echten Unterschied machen wollen.

Mit über 10 Jahren auf dem Markt sind wir nun Teil der Heise-Gruppe (bekannt für c’t Magazin, heise.de, guenstiger.de und viele mehr) und ein etablierter Spieler in der Online-Industrie.