Specjalista ds. Obsługi Klienta (z językiem angielskim)/ Merchant Support Specialist (k/m/n)

Miejsce pracy Gorzów Wielkopolski

Rodzaj umowy UoP lub UZ

Opis oferty

Chcesz pracować tam, gdzie bije serce nowoczesnego e-commerce? Omnipack to lider logistyki fulfillment w Polsce. Każdego dnia pakujemy, wysyłamy i koordynujemy tysiące zamówień dla topowych marek internetowych z całego świata. Nie jesteśmy tradycyjną, sztywną korporacją – stawiamy na nowoczesne technologie, zorganizowane procesy i partnerską atmosferę. Dowiedz się więcej na 

W związku z dynamicznym rozwojem, poszukujemy komunikatywnej i zorientowanych na rozwiązania osoby do naszego zespołu Merchant Support , który dba o codzienne wsparcie i rozwój naszych klientów biznesowych.

Co będziesz robić na co dzień

Twój zakres obowiązków i zadań:

• Bieżące wsparcie partnerów: Codzienna komunikacja z klientami biznesowymi (mailowa oraz telefoniczna) w ramach zespołu Merchant Support w celu sprawnego przekazywania informacji niezbędnych do realizacji usług.

• Budowanie relacji: Dbanie o pozytywne doświadczenia naszych partnerów e-commerce oraz dostarczanie rozwiązań wspierających długofalową współpracę.

• Rozwój procesów: Wspieranie klientów we wdrażaniu usprawnień logistycznych oraz nowych procesów operacyjnych.

• Analityka i raportowanie: Przygotowywanie dziennych zestawień oraz raportów z operacji magazynowych na potrzeby dedykowanych klientów.

• Kreatywne rozwiązywanie problemów: Szukanie nieszablonowych rozwiązań w niestandardowych sytuacjach wymagających indywidualnego podejścia i asertywności.

Czego od Ciebie oczekujemy

Nasze oczekiwania:

• Języki obce: Swobodna komunikacja z klientami w języku angielskim.

• Komunikatywność: Świetne odnajdywanie się w komunikacji – zarówno w słowie pisanym, jak i w bezpośredniej rozmowie.

• Doświadczenie: Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta i budowaniu relacji (B2B lub wymagający segment B2C).

• Organizacja pracy: Samodzielność, bardzo dobra organizacja zadań oraz umiejętność sprawnego ustalania priorytetów.

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie w branży logistycznej lub znajomość procesów związanych z pracą w magazynie.

Oferujemy

Co oferujemy?

• Wybór formy zatrudnienia: Stabilne zatrudnienie bezpośrednio przez firmę na podstawie Umowy o Pracę lub elastyczna Umowa Zlecenie – dostosowana do Twoich potrzeb.

• Atrakcyjne wynagrodzenie powiązane z Twoim doświadczeniem i systemem bonusowym.

• Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe i pełne wsparcie merytoryczne zespołu Merchant Support na starcie.

• Możliwość pracy w dynamicznym, nowoczesnym środowisku l ogistycznym dla e-commerce.

• Realny wpływ na rozwój międzynarodowych marek internetowych.