Head of Operations Management

Miejsce pracy Gorzów Wielkopolski

Rodzaj umowy UOP/B2B

Opis oferty

Cześć! Szukamy Head of Operations Management – osoby, która dobrze rozumie logistykę 

e-commerce, potrafi łączyć perspektywę operacyjną z biznesową i komfortowo czuje się zarówno w pracy z danymi, jak i z międzynarodowymi klientami.

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za zarządzanie zespołem, który jest w bliskim kontakcie z naszymi merchantami (ponad setką sklepów internetowych z całej Europy), wsłuchuje się w ich potrzeby, a następnie potrafi przełożyć je na codzienną pracą operacyjną naszych centrów fulfillmentowych. Twoją rolą będzie dbanie o to, aby procesy logistyczne działały efektywnie, dane były dobrze wykorzystywane w podejmowaniu decyzji, a nasi merchanci otrzymywali wsparcie, które realnie pomaga im rozwijać biznesy.

Jeśli chcesz mieć realny wpływ na poprawę efektywności i rozwój wiodących sklepów internetowych w Europie – czytaj dalej i aplikuj!

Co będziesz robić na co dzień

• Aktywne wspieranie merchantów w optymalizacji ich łańcucha dostaw, w tym doborze opakowań oraz strategii wysyłkowej w celu redukcji kosztów i poprawy customer experience

• Przygotowywanie i prowadzenie regularnych spotkań z kluczowymi klientami, w tym prezentowanie twardych danych dotyczących terminowości i jakości oraz rekomendowanie usprawnień

• Odpowiedzialność za poprawność mapowania statusów zamówień oraz synchronizację danych między sklepami klientów a systemem magazynowym

• Wdrażanie i nadzór nad jednolitymi standardami komunikacji oraz raportowania, zapewniając powtarzalną, wysoką jakość obsługi dla każdego merchanta w portfelu Omnipack

• Sprawowanie nadzoru nad ekosystemem narzędziowym (WMS, platformy wysyłkowe jak Way2Send, platformy e-commerce np. Shopify, BaseLinker).

• Identyfikowanie luk w integracjach i ścisła współpraca z działem technicznym przy wdrażaniu nowych funkcjonalności usprawniających operacje

• Rozwiązywanie krytycznych problemów logistycznych i technicznych, których nie udało się rozstrzygnąć na poziomie Operations Managera (np. złożone błędy integracji, masowe opóźnienia)

• Promowanie podejścia opartego na danych (data-driven) oraz proaktywnym rozwiązywaniu problemów merchantów

Czego od Ciebie oczekujemy

• Masz minimum 5 lat doświadczenia na stanowisku managerskim w obszarze operacji magazynowych lub fulfillmentu

• Dobrze rozumiesz procesy logistyczne w e-commerce (inbound, składowanie, kompletacja, outbound, zwroty) – masz doświadczenie w ich projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji 

• Swobodnie poruszasz się w monitorowaniu i egzekwowaniu kluczowych wskaźników efektywności

• Znasz logikę działania systemów klasy Warehouse Management System (wdrażanie, konfiguracja, rozwiązywanie problemów)

• Masz doświadczenie w pracy z platformami wysyłkowymi (np. Way2Send lub rozwiązaniami pokrewnymi)

• Dobrze czujesz się w bezpośredniej pracy z klientem biznesowym (Merchantem) i potrafisz zrozumieć jego potrzeby, a następnie przełożyć je na język operacji

• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie minimum C1 – warunek konieczny

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B lub umowę o pracę – Ty decydujesz!

• Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia (1 dzień zdalny w tygodniu)

• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Medicover oraz karty Multisport

• Praca z międzynarodowymi klientami, w tym wiodącymi markami e-commerce 

• I najważniejsze – wspaniały ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)