Kelner/Kelnerka

Mövenpick Grand Hotel Wrocław

Zrewitalizowany Hotel Grand, położony naprzeciw Dworca Głównego PKP, przed wojną znany jako Hotel du Nord, był jednym z najbardziej eleganckich obiektów we Wrocławiu. Hotel ponownie stał się 4-gwiazdkową architektoniczną perłą i wizytówką miasta. Do dyspozycji gości znajduje się 179 pokoi.

Do Restauracji The Gate w Hotelu Mövenpick Grand w centrum Wrocławia poszukujemy osoby na stanowisko:

Kelner/kelnerka

Twój zakres obowiązków:

• Witanie gości i przyjmowanie zamówień (w tym udzielanie informacji na temat menu, składników potraw oraz rekomendacje),

• Profesjonalna obsługa klientów zgodna ze standardami firmy (radzenie sobie z reklamacjami i skargami, zapewnienie satysfakcji klientów),

• Kontrola i obsługa stolików (regularne sprawdzanie, czy gościom niczego nie brakuje, reagowanie na prośby klientów, utrzymywanie porządku na stolikach – w tym usuwanie brudnych naczyń, wymiana sztućców, itp.),

• Zarządzanie rachunkami: przygotowywanie rachunków i inkasowanie płatności, obsługa kas fiskalnych i terminali płatniczych,

• Współpraca z kuchnią i barem w celu zapewnienia płynnej obsługi,

• Utrzymywanie czystości w strefach serwisowych. Zapewnienie zgodności z normami sanitarnymi i higienicznymi,

• Prawidłowe i terminowe wykonywanie zadań,

• Prace dodatkowe (np. pomoc w przygotowaniu lokalu przed otwarciem i sprzątanie po zamknięciu, udział w szkoleniach i spotkaniach zespołu, itp.).

Nasze wymagania:

• Umiejętność pracy w zespole i współpracy,

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta (w tym umiejętność radzenia sobie z trudnymi klientami),

• Wysoka kultura osobista i profesjonalizm,

• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,

• Zaangażowanie w utrzymanie najwyższych standardów jakości i higieny,

• Wykazywanie się inicjatywą i kreatywnością,

• Brak przeciwwskazań do wykonywania pracy na oferowanym stanowisku,

• Orzeczenie do celów sanitarno-epidemiologicznych (lub chęć jego wyrobienia),

• Dokładność, cierpliwość, umiejętność pracy pod presją czasu,

• Dyspozycyjność i gotowość do pracy w różnych godzinach, a także w weekendy i święta.

To oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie,

• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu,

• atmosferę: Pracę w zespole pasjonatów,

• Lokalizacja: Komfortowe miejsce pracy w samym centrum Wrocławia, tuż przy Dworcu Głównym,

• Karta sportowa: Dostęp do pakietów sportowo-rekreacyjnych,

• Zniżka na obiady pracownicze.